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软件电话销售技巧和话术[销售公司内部资料]

文章来源:睿婕自销猫 / 作者:自销猫 / 发布时间:2019-12-02 16:50:07 / 浏览次数:
 
  小编了解到,目前很多销售行业都在使用电话销售,那么软件销售也不例外,那么,软件电话销售需要哪些技巧呢?话术应该如何去说呢?下面就跟着小编一起学习一下吧。
    软件电话销售人员最先的准备工作就是对自己产品及市场行情的了解,包括自己的软件可以解决什么问题,市场同等产品有多少,与自己的软件产品相比的优缺点等,其实就是在给自己的产品做一次SWTO,目的在于为有限时间的电话沟通做准备。
电话销售的特点之一就是时间的约束,电话销售可以很长时间给你,也可以马上让你结束战斗,这取决于你的电话销售技巧。因此,软件电话销售的时候,需要你在很短的时间内搞清客户的情况,可没有时间让你闲扯,所以电话之前,要明确这通电话的目的。
   软件电话销售员来说,需在几分钟左右的时间,了解客户的基本信息:如企业信息化现状(电脑化管理、管理软件应用状况),现有管理软件供应商,硬件网络环境(计算机台数、企业局域网),员工人数,主要产品,负责人(公司或主要部门如财务、IT)
第一.要知道企业(客户)有没有同等软件产品。
第二.要通过交流了解企业存不存需要利用软件的问题。
第三.企业希望和咱们合作么?如果希望大概的投入建设资金是多少?
第四.有效信息确认之后引导项目部成员与企业接触。
下面我们再来了解一下,销售过程中一些步骤和注意时事项
面介绍一种介绍软件的流程:
第一步.可以用发问的方式使客户产生憧憬,如:你是不是还是.....,你是不是还在为....所困恼等等.
第二步.使用上面的公式介绍软件。注意突出与同类软件的差异性使客户产生憧憬,这非常重要.
第三步.详细功能介绍
再强调一下过程: 介绍-->憧憬-->下载使用
那么打电话时要注意什么呢?
A:首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.
B:打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?
C:打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.
D:语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。
E:控制电话时间,简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益
小编觉得打电话是需要话术,但是思路和真诚也是非常重要,如果客户真的觉得你是在为他着想,哪怕你说的任何东西他一定会接受
 

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