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来电弹屏与来电弹屏软件是一回事吗?有什么用?

文章来源:睿婕自销猫 / 作者:自销猫 / 发布时间:2020-02-28 17:40:25 / 浏览次数:

  区别就在于把它们用在什么地方,一般情况先说的来电弹屏就是指客户来电话时可以在电脑上弹出客户的资料信息,包括联系人,地址,单位名称等等。功能强大的还可以弹出客户的业务记录,来电弹屏软件出来客户的基本资料外,像客户的消费记录,会员信息,维修记录等等这些信息都可以弹出来。这个软件之所以功能这么强大是因为可以和任何管理软件进行对接。调用管理软件的数据信息。

  来电弹屏只是来电弹屏软件中一个典型的功能。还有其他功能。不同的来电弹屏软件功能也不完全相同。如同上面说的还有来电管理,事务提醒,自动摘机,电话录音,软件回拨,电话过滤等功能。具体的可以到网上下个软件来看看。

  一般的来电弹屏软件都有软件和硬件组成,硬件将电话和电脑连接起来,软件装在电脑上,实现来电时在电脑上弹屏的功能。

  来电弹屏软件的用处比较多。可以运用到各行各业,典型的就是客户来电话就可以知道是哪个客户,该客户有哪些业务资料,曾经咨询过什么问题,是不是会员等等。如果是售后维护中心,就可以知道这个客户做过哪些维护,有过几次维护记录,是什么问题等等。

  总结:来电弹屏是一种功能的体现,而来电弹屏软件包含了来电弹屏这种功能,来电弹屏是用作显示客户的信息,来电弹屏软件就是综合性的管理客户与,连接客户与坐席。

  

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