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电销老板必读!一分钟搞懂SiP话机

文章来源:睿婕自销猫 / 作者:自销猫 / 发布时间:2020-03-20 20:38:15 / 浏览次数:
    提到sip话机你一定会想到电话,可以简单这么理解,但是随着技术的发展,它已经不仅仅是打电话那么简单。今天小编就带给老板们福利,电销老板必读!一分钟搞懂SiP话机。

  1. 支持双机热备方案
  2. 呼叫控制和来电弹屏
  3. 呼叫日志和话务统计
  4. 支持统一的远程配置、维护、启动和停止系统核心模块的功能
  5. 支持模块意外停止后,自我复位功能

ACD排队功能

  1. 支持技能组路由
  2. 支持呼叫优先路由
  3. 支持座席级别排队
  4. 最长等待时间的近似平均排队算法
  5. 根据历史记录排队算法
  6. 支持用户个性化定制路由

自动语音/传真功能

  1. 支持分布式多机多模块集群处理
  2. 图形化流程生成器,动态增删改流程
  3. 任意节点相互跳转,并支持嵌入VBScript脚本语言
  4. 提供自动语音流程的监控工具
  5. 支持自动录音、自动放音、接收传真和发送传真功能
  6. 支持接收用户的DTMF按键
  7. 支持转移外线和转移内线功能
  8. 支持主流TTS软件,如科大讯飞、捷通华声
  9. 支持异步和同步消息通信
  10. 支持自动语音与人工座席的互转功能
  11. 支持会议的创建、加入和退出功能
  12. 支持多种数据库访问接口
  13. 支持随路数据的传递

人工座席服务功能

  1. 人工座席提供SIP话机和SIP软话机两种终端
  2. 人工座席支持签入/签出、示忙/示闲、应答/挂机、完成、外拨/内呼、咨询内线/求助外线、转移、三方通话、保持/取保持等软电话功能
  3. 班长质检座席支持监听、强拆、强插、拦截等功能

智能外拨功能

  1. 自动语音外拨功能。支持自动语音外呼和传真外呼
  2. 支持自动预拨号功能。支持连续型外拨、预览型外拨两种类型
  3. 支持一次性、周期性(每小时、每天、每周、每月、每年)的外拨任务
  4. 外拨任务的并发线路控制
  5. 支持多个外拨任务同时进行

管理监控功能

  1. 服务管理器:开机即可运行,无人值守的自启动和监控功能
  2. 线路监视工具:对通道和资源的状态进行实时监视
  3. 客户端配置工具:支持客户端主要模块的图形化配置
  4. 话务统计工具:提供数百种话务统计和报表,并支持自定义报表
  5. 录音质检工具:检索和回放全部座席的全程录音
  6. 服务器实用工具:系统所有模块的中心配置工具,支持远程启动和维护系统模块

sip话机现在已经成为了综合的销售和管理的利器,电销老板必不可少。


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