近年来，随着时代的不断发展，人们的消费水平越来越高，个人的贷款率也越来越高，有贷款就有逾期，因此诞生了很多的催收公司，也需要专业的催收线路，那么该怎么做才能实现高效催收呢！自销猫小编来告诉你。很多人对于催收的看法基本就两类：一部分属于和谐社会型，催收啊，不用催吧，人家都会主动还款的，反正我都是按时还款的，催收应该没那么难吧；另一部分属于电视恐怖型，催收啊，那多难啊，又是泼红油漆又是扮黑社会的，要不回来的吧，能还早还了。其实这两类人说的都对，行业形态里也确实存在这样的，只不过前者属于催收前排（M1M2)发生的事情,后者属于后排（M3M4)的情况，但不像电视剧上那样，至少我在这个行业暂时没遇到。说完前面的外界对催收的初步了解，我们在来说说催收的培训分类，催收根据客户逾期的时间长短分为不同的账龄，一个月是M1两月M2以此类推，前排基本是走量，大部分银行，P2P考虑到公司经营成本，会把前排业务外包，因为前排基本也没什么技术含量，用我带队的经营来说，前排的催收员，只要座的住，肯认真打电话，电话催收节奏快，话术到位，施压到位，把握的准，俗称“快很准”一般成绩不会太差，不同于后排催收，前排基本是走量的。后排就是考验催收员的抗压性，与老赖斗智斗勇了，后排更讲究催收的质而不是前排的量。一个好的后排催收员是需要具备多方面知识和才能的，不然没办法与各式各样的老赖斗智斗勇，而催收一个博弈的过程如果你没办法占据上风，那这场拉锯战中你迟早会溃败，因为现在的老赖也在不断进步啊！那我们怎么才能做到高效催收了，我在这里重点讲后排，因为前排真的只需要勤奋，勤能补拙就好，后排则更讲究催收策略，催收话术等等，我们要催收首先自己心里要有大的框架结构，要知道催收大体涵盖哪些东西，只有清楚了主干才好去搞清楚那些细枝末节的东西，当然，这只是我个人五年的从业经验可能也有不全的地方希望各位知乎大神，行业领袖前来纠正探讨。催收后期涵盖六部分知识主要是：催收话术、催收施压、催收策略、催收查找、催收尽调和催收法律。我先就这六部分做个简单的概述，如果大家感兴趣我在把这六部分分别写成文章跟大家分享！也希望有经验的同事一起交流，有问题的同学也可以随时@吴奶奶我来帮大家解决问题。（好吧，我承认我被加我的三十位知乎好友感动了，所以特此写此文以表感谢）回到正题，先说催收话术，催收话术其实是后面五部分的表达形式，但它是最基本最基础也是最重要的。首先，我们要明白一通有效的催收需要涵盖那几点？个人觉得1拖欠金额，很多催收员电话一讲几个小时最后还是逾期客户问他那我要还多少钱了？这样一看就不专业，也没有把握住谈话的主动性，这样的话术很少有成功的，试问一句你都不知道还多少钱，你会还款么？2还款时间，如果一通电话里面，逾期客户自始至终都没跟你讲他什么时候还款，那我觉得你要做好他随时跳票的心理准备，不管他跟你说结清也好，找谁谁谁借也好，连什么时候还款都没办法确认的多半是在敷衍你3还款方式，既然客户都答应你还款了也知道自己换多少钱，什么时候还款，那他一定就会告诉你怎么换，ATM机拉卡拉支付宝等等，如果你问题打算怎么还的时候，他没办法准确的肯定的告诉你，或者只是搪塞你吞吞吐吐，那我觉得你也要做好跳票的心理准备。后面还有还款人对不对，还款时间日期正不正常就在下次专门的催收话术里面讲。催收施压就跟绣花样的是个技术活，轻了无关痛痒，电话相当于白打，重了把客户搞毛了直接关机人间蒸发，所以把握好中间的“度”很重要。而催收策略则是最能体现催收员灵活性和聪明度的尺子，因为好的催收员不仅在动嘴上下功夫，最重要的是动脑子。简单来讲，首先要有稳定专业的催收线路支持，然后就专业知识的巧妙运用，不要只会照本宣读。