一套完整的智能语音外呼系统都应该有哪些功能？
随着市场竞争的日渐激烈，企业为了生存想尽办法寻找客户线索，开发新客户，维系老客户。虽然移动互联的发展更新了企业与客户沟通的新渠道，但是这些新兴的沟通方式依然无法取代最直接最有效的电话沟通。
目前大部分银行的贷款催缴、保险公司的核保、房地产公司的营销推广以及客户回访等依然依赖于业务人员进行电话外呼，但随着人力成本、运营成本的不断增加，企业也力图寻求一个新的方式，为企业实现利润最优化。
而人工智能的出现为此带来了新的转机，企业利用智能语音外呼机器人进行大批量的外呼任务，使用标准外呼话术，能够准确理解用户的回答及意图，像人与人交流一样对话，针对不同场景采用不同的外呼话术，成功解决了语音外呼中的质量保证及效率提升的问题。
外呼系统集成了语音识别、意图识别、语音合成、声音处理等多种人工智能技术，充分结合各行业的业务需求和实际应用场景，可承担金融催缴、信息通知、客户回访、电话营销等工作，提升呼叫中心整体服务水平和效率。
智能语音外呼系统优势特点：
- 降低客服成本：一次投入固化为企业固定知识资产，稳定可靠，运维成本远远低于人工。
- 服务效率更高：可同时并发大数量、多线路的外呼任务，智能外呼有效筛选意向客户。
- 统一热情服务：外呼话术提前设定，统一规范营销，热情服务，高质量完成外呼任务。
- 规范逻辑无纰漏：标准化外呼逻辑，根据不同的用户情况制定不同外呼策略，无人工纰漏问题。
- 系统易用可拓展：可随时根据业务状况对系统进行调整，灵活方便，简单易用，具备良好的扩展性。
智能语音外呼系统主要功能：
- 外呼营销：一键批量导入客户资料，可自主设置拨打时段、频率，自动重拨的通话状态、重拨次数、频率等，节约人力和时间成本。智能营销与客户进行高质量的信息交互，确定客户意向。
- 客户回访：根据企业情况，进行满意度回访或客户关怀，设置自动回访任务，提前预设好对话模板，对客户反馈进行收集，方便企业进行产品及服务优化。
- 业务提醒：根据业务需要（如需要续费，变更通知等），自动发起外呼任务，通知客户相关业务变动情况。
- 客户筛选：基于AI技术，实现海量客户意向筛选。多维度定制意向指标，提升筛选效率，精准获客，节约时间成本。
- 智能标签：自动识别客户意向并准确分级，以便快速达成交易，方便企业分类查询，数据更直观。
- 话术配置：系统提供可视化话术管理功能，轻松编排对话流程，快速进行业务场景设计，满足复杂的外呼场景。在线话术训练，快速验证话术合理性、完善性，不断提升话术效果。
- 数据管理：在完成外呼任务的同时，可将人机交互全程录音、客户意向等相关信息详细记录。
- 智能打断：在与客户沟通中，可随时被打断并继续倾听，以保证沟通的顺畅。
