呼叫中心正在享受人工智能技术普及带来的红利。

在通过电话呼出完成产品推广、用户调查、保全回访、预约等业务的过程中，企业必然会面临人工成本、培训成本和管理成本快速上升带来的运营压力。人工智能技术与呼叫中心业务深度融合。借助智能语音交互技术，可以直接完成常规的标准化和重复性语音技术，提高呼叫效率，大大降低运营成本。

睿婕在深入了解呼叫中心的业务特点和需求后，推出了睿婕智能呼出系统，综合运用自然语言理解、语音识别、语音合成等自主研发的AI核心技术，以人机交互为核心，具有语音标准、应答智能、语音真实、情绪稳定、部署方便的特点，可以为多样化的呼出场景进行流畅自然的智能语音交互，提高呼出效率。

智能语音交互：高度拟人化，支持中断。

没有客户愿意进行僵硬的对话。能够高度模拟真人语音，是智能呼出机器人与人交流更加顺畅自然的基础。睿婕智能呼出机器人支持企业根据业务需要选择甜美自然、热情活泼、严肃正式的音色，并可定制特色音库，达到理想的音色效果。

睿婕智能外呼机器人可根据企业所属行业的特点，深度定制专有语音识别模型，不断提高语音识别的准确性。

结合语义理解和自然语言处理技术，我们可以真正理解用户想要表达的内容，快速回答客户的问题，实现多轮互动、问答、耐心、细致、亲切、自然的服务。在通话过程中，我们还支持随时中断。当客户聊天时，呼出机器人也可以巧妙地解决问题，引导客户回到业务主线。

统一语音标准是呼出机器人的核心优势。呼叫中心可以快速系统地转化和推广优秀的语音，严格保证答案的合规性和可控性，不受人们情绪、疲劳、工作环境等客观因素的影响，保证语音呼出水平的一致性和可控性。

智能意向管理：真实跟踪客户意图。

有效呼通率是外呼的主要指标。在外呼过程中，通常会出现停机、空号或号码错误。人工拨打，浪费时间，大量无用的工作也容易引起工作人员的烦躁，影响后续的电话沟通效果。

睿婕智能外呼机器人可以帮助人工快速筛选，只需将电话信息导入智能外呼系统，外呼机器人就可以自动呼叫。

结束后，呼出机器人可以通过语义分析与客户沟通的内容，结合到达节点、交互轮次和通话时间，真正跟踪客户的意图。根据不同的条件，完成客户意向等级的分类，方便业务人员进一步跟进有效电话。例如，推广营销场景，自动分为感兴趣的客户、潜在的客户、无意的客户等，帮助营销人员准确匹配客户。

可视化数据分析：满足数字化运营需求。

通过对不同时期、不同地区、不同演讲的呼叫数据的总结和分析，运营商可以通过制定呼叫策略，不断提高呼叫效果，实现高效的数据应用迭代。

睿婕智能语音呼出系统可实时转写通话语音保存文本，全程存储通话语音，监控通话状态记录。提供时间、策略、任务等多维可视化数据报表，帮助各级管理人员了解服务运行情况，控制呼出任务量化指标。

让数据更快地为产品和服务产生价值，最终实现真正的数据驱动业务。

睿婕推出的睿婕智能呼出系统采用私有云部署。通过标准的对外界面，可以满足客户多渠道接入或业务系统对接的需求，提供持续稳定的服务。

目前，睿婕智能呼出机器人已广泛应用于银行、保险、证券、运营商、政府和企业等领域，帮助呼叫中心提高质量和效率。