一键呼叫,轻松跟踪客户全生命周期的管理,睿婕CRM呼叫中心功能的正式发布,帮助企业节约人力资本,覆盖客户服务的整个生命周期,满足企业不同的业务场景。
即时连接客户的呼叫中心:
1.一键拨外呼。
电话中心系统和睿婕CRM系统深度融合,外部一键拨号,点击客户管理的左边按钮,选择拨出,即可等待客户接通。
2.及时完成客户跟踪信息。
呼气后系统将自动弹出详细页面,可查看通话时间,也可进行挂断,在通话过程中用户还可实时添加客户跟踪记录、商机等其它信息。
3.通话记录统计。
能实时自动记录每一次电话号码、通话时间长度及通话状态等细节,并将这些内容存入睿婕CRM系统,用户可在商用智能呼叫中心随时查看通话数据。
4.通话记录。
该系统支持电话录音、在线播放、下载操作。
5.去电弹屏幕。
呼气或者客户来电,页面就会显示出来去电弹屏幕,在接听后系统将自动弹出客户详细信息页面。
若为未知弹窗,则只显示来电号码,用户可选择添加新的客户信息,新客户页面将实时显示呼叫记录时间。
6.呼叫中心设备连接示意图(外呼设备只支持标准SIM卡)