帮助员工减轻工作压力，帮助企业节省人工成本。由于其用于电销系统行业，外呼系统也可称为电销电话呼叫系统。由于电销行业传统营销方式存在的缺陷，一旦推出能够解决这些问题的电销电话呼叫系统。

受到许多销售企业的青睐。企业不需要购买软硬件设备，只要提供相应的服务员(客服人员或销售人员)。在呼叫中心系统客户端软件安装后，企业可以访问互联网登录系统平台。呼叫系统服务提供商将为企业提供电话或手机接听电话，实现来电弹屏、呼入呼出、导航、通话、各种电话报表等功能。系统可以自动记录通话，无人接听，占线。

断线等情况，形成完善详细的报告供用户参考，并可根据系统设置对无结果的外拨电话进行重拨控制，为客户提供市场调研、电话回访等主动周到的服务。通过智能排队机制，电话营销系统可以有效控制呼叫中心系统的电话呼出量。一旦建立呼叫，实现与电话呼叫相同的智能路由分配策略。自动录音功能。电话呼入呼出自动录音。对通话过程没有影响，自动开始录音，挂机自动停止录音。录音文件可以随时查询和听取。

原声回放，真实可靠。订单管理。电话销售系统可以管理每个客户的业务订单记录。通话联系人的业务记录直接显示在通话系统的弹出屏幕界面。满意度评价。通话结束后，座位可以选择推送满意度调查，客户可以根据客服情况选择按钮。调查结果由呼叫中心系统自动统计。智能话务管理。呼叫中心系统可灵活实现来电转接、通话保持/恢复、点击拨号、呼出DID号设置等通信控制功能。

会有不同的需求，呼叫中心系统的一点就是可以根据公司的不同要求匹配各种销售团队。呼叫中心系统公司可以为客户提供各种商业模式，让客户随意选择适合自己的呼叫系统商业模式，可以大大降低人工成本。

电话呼叫中心的客服也可以积累更多的业务工作经验，电话呼叫系统可以让客服人员更好更快地开展公司业务。

并能合理排班，提高业绩。呼叫中心系统具有订单管理系统的功能，呼叫系统可以将电话回访任务分批分配给每个客服。

客服登录后，销售系统会自动提醒，回访时可以直接点击客户拨号，呼叫中心系统会完全保留电话回访记录，更方便客户售后。呼叫中心系统支持普通电话和网络电话。