调用中心系统是由柱石云通信提供的SaaS服务。公司无需投入软、硬件系统和话务线路资源，只要向石柱申请，快速建立自己的销售平台，极大地降低了企业拥有电销中心的建设成本、使用费用和维护费用。为呼叫中心、呼叫中心、外呼系统、销售系统、呼叫系统、云呼叫中心、网络电话、客户管理系统提供支持。

电话中心，软电话条——强大的通话控制功能；IVR语音流——可以实现任意配置；号码接入——支持全网线接入。

支援多层IVR，分时段IVR(工作日、节假日)，可以设置不同IVR或转接电话。

石柱呼叫中心系统从2015年开始，已经应用到了各行各业，柱石与30000+顶级企业一起，探索大数据+AI智能的运作与销售。

在金融领域，云呼叫中心主要应用于金融领域，如贷款、股票、证券、理财、保险等。

crm客户管理系统在房地产行业的应用主要有一手房、二手房、开发商、房地产中介等相关行业。

在教育培训行业中的应用包括：k12在线、离线教育、成人教育、各类培训、各类证书考试等。

电气系统在装修行业中的应用包括个人商品房装修、民宿装修、公司工厂装修、房屋装修等相关行业。

在电商领域的应用包括：天猫，淘宝，拼多，京东，各社区电商，以及其他平台，如网店，网店的经营，网店转让，网店代理，网店客服，网店服务等等。短片包括抖音、快手、微视频等相关业务。

在服务业和制造业中，网络电话覆盖非常广泛，包括企业代帐、物流通告、门销售、电缆销售、锅炉销售等相关行业。

支援多层IVR，分时段IVR(工作日、节假日、下班时间可设置不同IVR或转接电话)。

当客户来电时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，老客户再次来电时显示历史服务记录，并协同电话转至预定座位。

该系统对客户电话采用自动话务分配，支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先回电、VIP等分配方式。

音质高、音量大、音质好，用户可以在通话记录上看到相应的录音记录，支持录音文件的下载，支持录音文件的在线播放。

该系统配置灵活，如平均数、技能优先、开启程序智能外呼、不同坐席可绑定不同外线接入号，在外呼时显示不同号码。

公司分公司不需要单独部署呼叫中心系统，直接安装IP话机，就可以注册到平台，实现总部、部门之间的互联互通，统一管理。

系统支持的客户通过呼叫座席后进入服务满意度评估流程，客户可以根据提示对此服务进行评分、统计分析等管理。

该系统提供了大量使用报告。与此同时，对于用户一些特殊的报表要求，也可以通过定制设置快速生成。可浏览、打印、Excel等统计报表输出操作。

该系统内建的CRM模块支持客户管理、服务记录、回访列表、文件管理、短信、知识库等功能。提供对客户基本业务流程的管理。支援点击式。

第1题解答：柱石并不赚取话费差价，柱石将线路对接给用户，用户自己为线路付话费，因此柱石外呼系统话费较低。

二、解答：每笔话费数额不限，每次可充100元话费，柱石系统不建议使用者每次充值过量。

解答二：可设定用户的拨号时间，例如：可以设定中午12点到14点不打，其它时间打。

回答：柱石外呼网络电线月上线多个呼叫中心系统。石柱呼叫中心系统服务企业客户达30000+，服务已有六年之久，石柱外呼系统稳定，技术力量雄厚，是国内专业呼叫中心系统生产厂家。

成功服务于50+行业，30000+知名企业/机构，释放企业潜力，创造无限价值。

石柱呼叫中心外呼系统自2015年3月上线以来，在近六年的发展历程中，公司一直将精湛的技术、优良的品质、贴心的服务作为柱石呼叫中心的“三大核心”，呼叫中心始终围绕“三核心”，不断为企业创造价值。