销售作为大多数企业最重要的部门之一,总是面临着巨大的挑战。业绩压力大,线索少,销售管理困难已成为销售部门的三大常见问题。2020年突如其来的疫情和持续下滑的经济状况,让已经非常困难的业务发展雪上加霜。睿婕推出了新一代智能CRM,致力于通过大数据和人工智能技术帮助企业一线销售人员解决营销客户获取和客户转型的问题,提高从线索获取、客户接触、订单转型到销售管理的全过程效率,帮助绩效可持续增长。
大数据企业信息库。
为销售创造稳定的线索渠道。
客户获取能力是影响销售业绩的重要因素。然而,在实际情况下,销售客户获取面临着许多困难:客户线索基本上依赖于公司分配,自我拓展能力差,资源少,销售每天获得的有效线索不到10条。
睿婕应用大数据技术,为企业打造精准的客户获取系统——寻客宝。与普通企业信息查询平台不同,它不仅包含全网1亿+海量企业信息,还包含2000+信息分类标签。销售人员只需根据行业、地区、招聘信息等维度进行组合筛选,即可获得高精度的客户线索,方便节省时间。
查询客户线索后,销售通常需要通过查询企业官网、微信官方账号、招聘平台等了解更详细的企业信息来判断和识别客户需求。搜索宝收集企业各渠道的信息,让销售人员可以查看企业工商信息、产品信息、企业新闻、微信官方账号等各种信息,快速判断是否属于潜在客户。销售确认符合潜在客户标准后,可直接一键领取线索,查看企业多个联系方式,快速联系客户。
小程序名片
帮助销售做好社交渠道客户管理。
在日常工作中,销售人员基本上通过微信与客户沟通,向客户介绍公司信息或推荐产品,但他们没有高质量的材料,也不知道客户是否对内容感兴趣。微信客户数量多,销售无法有效管理客户信息和跟进。
睿婕名片不仅能承载销售个人的基本信息和联系方式,还能加强企业信息的全面展示。企业选择合格模板后,上传企业介绍、宣传视频、产品视频、合作客户等信息,3分钟内生成专属小程序官网。转发名片中的信息时,所有内容都有自己的个人名片。客户查看销售名片并授权后,销售可以实时收到信息提醒,查看客户联系方式,动态了解客户查看的时间和次数,最关心名片中的内容和产品。同时,睿婕名片拥有丰富的海报模板和行业信息,极大地丰富了销售朋友圈的素材,让销售不再担心被客户屏蔽。最后,销售可以将名片中的访客一键转移到线索上,直接同步到CRM中,系统中会自动更新后续与客户的实时互动和沟通记录。
智能呼叫中心。
使电销工作更加高效。
很多企业都是通过电话营销来开拓客户的,但往往是因为号码质量差,空号错号多,销售花了很多时间白忙,频繁出站带来的标题问题让销售人员头疼。管理者无法快速评估人员的通话时间、接通率、有效线索转化率、通话质量等。
睿婕为企业电话营销提供了提高外呼接通率、降低因超出拨号次数而被封号的风险、提高销售效率的解决方案。睿婕智能呼叫助理大数据号码检测功能,沉淀1亿级号码标签信息,销售在拨打电话前,可以快速检测号码是否为空号错号,从而有效提高接通率。睿婕为中小企业客户提供4G多卡话机,无需安装任何外驱装置,支持5张电话卡交替切换,即插即用,方便快捷。中大型企业可以选择云呼叫,通过统一的呼叫号显示,有效规范企业的外部形象展示。
睿婕智能呼叫中心的一系列方便实用的功能,可以帮助销售人员和经理提高工作效率,提高团队绩效。一键自动拨号、自定义标签快速记录客户信息等功能,可有效节省销售手动操作时间。销售和客户的所有通话都会自动保存录音,方便销售随时查看通话中的重要信息。通话录音还支持一键转文,方便管理者随时进行通话质检,对团队成员进行有针对性的指导和优化。完善的电话营销数据分析功能可以帮助管理者实时洞察团队工作的数量和质量,全面掌握呼叫量、连接率、转换率等指标,以数据管理推动团队绩效的提高。
智能CRM
帮助销售和客户,帮助Leader管理。
01
销售方面,智能跟进客户。
在日常工作中,销售需要实时记录客户的信息和跟进状态,很多企业都是通过Excel运营的。然而,整理和更新客户信息不仅需要很多时间,而且很容易错过跟进客户的最佳时间。此时,特别需要一个智能系统来提高效率。
睿婕CRM不仅可以记录每个客户的基本信息、标签属性、后续记录、后续阶段等综合信息,还可以为销售创建一个个人智能助理——小氪助理。小氪助手可以智能分析单个客户的特征,主动搜索寻宝中类似的线索推送给销售,也可以通过号码检测和短信推送自动清理线索。针对销售机会,小氪可以进行智能评分和交易预测,并根据客户阶段及时跟进提醒,提供合理的营销建议,帮助销售更好地实现绩效目标。
02
管理方面,数据赋能管理。
在团队管理过程中,管理者往往花费大量时间手动统计绩效和完成率,每天逐一查看销售工作表,与销售1V1了解客户后续情况。时间成本很高,过程的真实性往往无法判断。
睿婕为管理者提供了科学的管理体系。管理者可以在线完成绩效目标的拆解,通过全方位的数据报告实时了解团队和个人的绩效进度和达成率;通过销售漏斗模型,了解团队跟踪客户过程中存在的问题,预测团队绩效目标能否顺利完成;通过查看团队成员的任务完成情况,如新线索数量、出站电话数量、现场访问量等任务指标,可以了解人员的工作状态;通过查看客户跟踪记录和销售电话记录,帮助销售回顾工作中的问题并给予有针对性的指导;通过对客户数据的全面分析,优化线索渠道,完善营销策略。
结语
睿婕作为新时代的销售技术改革者,深入了解销售增长的关键,了解一线销售和管理人员的痛点和实际问题,通过大数据、人工智能等前沿技术创造实用易用的销售武器,帮助企业实现绩效增长。未来,睿婕将继续巩固营销客户获取能力、自动接触能力、智能客户管理和销售管理能力,不断迭代升级,帮助企业全面转型为数字化和智能化,真正实现数字化驱动的增长。