每一个科室都需要打电话给病人，或者对一些病人回访了解情况，那么这种情况当然不适合医生使用自己的手机号码进行呼叫。

此外，医院回访满意度也需要很多人来电话回访，如果利用电话名册，按下键电话回访，无疑太慢，影响效率。

上述情形表明，医院需要一套完整的呼叫中心系统，如果按常规做法，可能需要另开一个办公室作为呼叫中心。但毫无疑问，费用增加了，而且各部门电话也要跑到固定地点，也会影响效率。

要是用了睿婕这个系统，每一个科室都能直接配备2-3个电话专用座位。大夫只要坐在电脑前，打开软件，接上耳麦就能通话。

每一个座位的手机号码都不一样，如果你想制作几条固定的线路，只要使用这个系统，把自己的电话号码插到他们的设备上就行了。你可以在任何时候通过电脑通话。

此系统自带线路，也可自备线路。

除上述优点外，管理员质检员还可以反复收听录音，录音全部存入云端。这使得回访的话术和过程得到优化。