电话中心系统正从以技能(装备)为中心，转向管理为中心。日益增多的呼叫系统管理人员逐渐意识到降低运营成本。

提高竞争力，应建立科学的质量管理体系。但管理能力的提高不像设备那么简单，需要投入资源去实现。这就需要人才，但外包服务提供商有足够的经验，能够整合资源，使用人力及设备，在成本与效益上相对较易优化。电话中心系统技能发展迅速，企业呼叫中系统应用良好。

外呼系统可与电脑连接，与固定电话配合使用，一人一机灵活方便，并生成外呼过程的通话记录。

资料与CRM实时同步，满足后续数据分析，质量检验等需求。另外，在后台管理，可以创建统一的拨号规则，不用人工打售，省时省力让销售集中于与客户交流，工作效率飞涨。电力营销系统提升企业营销工作的管理效果。

常规电话呼叫系统的电话号码每年都在下降，外呼行销线政策严苛的变化与限制，使存在外呼系统模式的企业叫苦不迭。也叫VOIP电话，是指通过因特网直接给对方的固定电话和手机打电话。

包含了国内长距离，收费标准为传统电话费的10%~20%，宏观上又可分为软硬件电话和硬件电话。软体电话是计算机上的软件。

呼叫器系统可以很好地提高企业销售工作的管理效果。做电话销售的企业的确管理过程比较复杂，很容易影响顾客的好感，如果员工的能力水平不够高，在电话销售服务过程中得不到顾客的认同，当然，产品的推广和营销也会受到阻碍，电话外呼系统的应用可以避免这种情况的发生，销售业绩的提高，也会使销售工作的管理流程更简单、更省心。电销外呼系统包括外呼功能模块和营销管理功能模块。

其目的是帮助企业提高外呼效率、外呼业务管理规范和销售转化效率。因此，当前主流的电销系统对营销管理各有哪些功能支持，企业在进行对比选择时要注意哪些重要功能指标，才能提高外呼效率，节省营销成本？该系统可以对企业CRM系统进行对接，从而直接调用客户数据信息。