这一模式对企业的好处是，在风险的早期阶段节约时间，而且只有呼叫中心操作人员对于中国公司来说是个陌生的概念，所以这种形式要被大多数企业接受，还需要时间。(4)企业有自己的电话销售人员，无外部呼叫系统，有数条电话线，企业规模小，产品简单，易为用户接受。

交易是在发现正确用户后进行的。只有简单的电话销售。如果电话营销员和顾客使用呼叫系统工作，那么他们之间的交流过程是怎样的？

1)首先。

清楚地说出通话目的，告诉客户他们正在做什么，使客户可以自由选择是否接电话。2)闲聊。

如客户此时不挂断电话，您可以通过简单的闲谈逐渐谈起电话的话题：如："您现在接电话方便吗？业务近来如何？"等等。

3)目标明确：这个步骤要求你对自己产品的卖点和特点有所准备，比如：“如果你正在经营一家公司的产品，你会在经营什么业务。

TI技术在呼叫中心的典型应用包括：屏幕弹出、个性化的呼叫路由、拨号控制、预拨等。IVR交互应答系统，又称IVR系统，是企业为用户提供自助服务的主要设备，目前已得到广泛应用。本系统以用户为导向的呼叫中心IVR系统，根据用户选择的相应指令(主要通过电话键盘键)完成，因此，从某种程度上来说就是通过电话按键来控制电脑。连接IVR后端的数据库。

IVR系统可以为用户提供动态、实时的信息。IVR系统作为企业客户服务的前端，可以将客户引向指定的业务代表，使客户得到及时、准确的服务。除此之外，呼叫中心系统涉及的技术还包括CT中间件、合成和识别、录音监控等。以软件为基础的服务模块主要有网络功能、文本对话系统、网页同步、即信等，IP呼叫中心技术主要包括IP、PBX等。所以呼叫中心系统是一个较为复杂的技术集成系统，各种技术对呼叫中心系统的性能与功能有着重要的影响。

多种服务平台，更加高效合理的电话资源以及公司员工，快速、准确、高效地实现信息存储、传递、查询、共享等功能，从而不仅能更好的服务客户，而且能够实现人力调配的优化，解放更多的人力。6.提供决策基础，避免服务纠纷：通过系统提供的报表数据，如每天/星期/月/年，对报告数据进行统计分析，以便作出决定，例如企业的产品、业务调整等。此外，系统具有录音功能，可对所有服务呼叫进行录音。

在与客户发生纠纷时，电话软件服务公司可以提供有效而有力的法律依据。还能为公司评估员工的服务态度提供良好的帮助。什么是电话呼叫系统？已自动拨出过滤电话。

而将它作为一套录音播放系统，起到了非人工宣传的作用。呼出式服务，可以用来进行市场分析，比如，通过它可以自动地根据一个清单给大量的用户打电话，调查业务需求或服务满意度，或者顾客回访。呼叫(Outbound)指的是：电话通过计算机自动向用户拨出电话，将录制好的通过计算机向用户播放，这是计算机综合电话Telephony集成一体综合综合客户服务中心系统中不可缺少的一部分。