一套电销系统应能实现原始客户的数据筛选、客户跟踪管理、回款回款及销售业绩、销售结点数据的统计、分析与维护等功能，从而提高电销成单率。外呼系统是将客户的电话号码输入计算机。

使用计算机自动拨出、空号、关机、无人应答等电话自动过滤。在接电话的时候，立即把座席上的人转过来讲真话，省去了拨号和等候的时间。互动应答(IVR)。暗示，导航。使用者根据自己的呼喊需要，制作问候、通知、营销、催款等个性化提示，并设置简单的导航菜单。自动化呼叫分配(ACD)。全自动呼叫，自动化话务量均匀分配，来电遇忙排队，来电转接，自动筛选重复无效号码，。

雇员在电话中向顾客提供的报价，会立刻得到纠正。智能型呼叫中心智能呼叫布线采用了智能呼叫分派(ACD)，有很多条件来选择路径，如业务员的忙碌统计、业务员的服务能力。

当天不同时段呼叫统计，主叫客户的号码，该客户联系过的业务员，业务员的专业技能等级等信息。电话呼叫系统可扩展性强，可以直接扩展客户服务终端数量，实现多媒体全渠道的在线人工服务。

无人管理的智能机器人，确保客户问题的及时解决，提高客户满意度。实际上，手机销售模式就是一种广播网模式，这种模式的优点主要是可以接触多个客户，所以说可以起到稳定客源的作用。

可阻止封号。一号互连智能外呼系统是通过接线呼出，线路稳定达到封口。因为销售机器人本身并没有自觉性，对于一些电动销客户的问题是无法解答的。

而且，在后期人工电销的二次回访与分析中，可以对这些问题进行补充和修正，使销售机器人的工作趋于完善。对这类能主动发现问题并给出解决办法的企业，企业也应该给予更多的激励，因为这类具有自主性的电力销精英，往往能打磨出一台好用的电动销机器人。本系统不仅满足了企业客户服务中心的功能性应用，同时整套系统的稳定性、高可用设计、高并发量和能满足未来平滑扩展等条件也是重中之重。

测试一个成熟、稳定的呼叫系统，需要制定完善的部署方案，而系统自身的体系结构设计需要支持冗余热备、容灾机制、高可用性和灾备还原能力，在此基础上，对数据、报表等数据类信息进行实时备份。