CRM客户管理系统的使用可以给公司带来很多积极的变化。只要企业坚持通过CRM管理客户和员工，了解和提取数据经验，分析业务和销售中存在的问题和不足，改进和调整，迟早会有转机。
CRM系统可以统一管理获取的线索，有针对性地分配给销售，继续跟进管理，并在系统中记录销售电子销售过程中的信息。加强对线索的控制，企业可以随时随地了解销售和客户的后续信息和聊天记录，从记录的客户信息中了解他的意图，以便更有针对性地沟通，促进客户下订单。
此外，企业管理者无法有效了解员工的工作状态，难以及时跟踪工作效果。CRM系统管理和控制销售流程，全面控制员工的呼叫时间、呼叫量、工作绩效等数据，掌握当前销售目标的完成和客户跟进。
企业可以从CRM中看到很多问题，数据可以形成销售漏斗，方便业务决策调整和员工绩效考核。
