随着业务扩张和服务改善的需要,呼叫中心的建立已成为主要公司迫切需要解决的问题之一。目前,呼叫中心一般分为自建呼叫中心和云呼叫中心。近年来,由于互联网的普及和成本控制,云呼叫中心已成为世界上的主流。
云呼叫中心(CCOD,英文全称为CallCenterondemand),是指运营商在运营商机房建立云呼叫中心核心系统,利用现有的公共呼叫中心平台,为企业提供创新的呼叫中心座位资源租赁和座位外包服务。那么,与传统的呼叫中心相比,云呼叫中心有什么优势呢?
一站式服务!睿婕云呼叫中心更方便。
睿婕主要致力于呼叫中心系统的研发和维护。目前,睿婕提供的云呼叫中心产品的客户遍布各行各业。睿婕云呼叫中心座位共使用2万+,呼叫中心系统可靠性99.99%,呼叫1万+,整体可用性99.78%。凭借睿婕的卓越口碑和服务,赢得了客户的一致好评。
与国外相比,国内云呼叫中心虽然html还处于起步阶段,但睿婕已经为企业准备了各种解决方案。企业只需使用睿婕的机房和服务器,无需购买昂贵的设备,就可以通过宽带和计算机实现呼叫中心的作用。因此,与传统的物理呼叫中心相比,云呼叫中心的优势是显而易见的。睿婕提供的云呼叫中心的优势可以概括为省时、省钱、省事、省心八个字。特别是睿婕提供的一站式服务,只需一个电话就可以帮助企业建立云呼叫中心。
呼叫中心省时省钱,省事省心。
使用传统的呼叫中心,企业不仅需要购买昂贵的服务器和其他设备,还需要准备场地、装饰、布线等,最低成本也是数十万元,使许多小企业难以承受。现在使用睿婕云呼叫中心,可以节省大量的设备购买成本,没有场地限制。只需支付少量的租金,通过网络连接计算机就可以建立一个功能齐全的呼叫中心。同时,由于睿婕提供一站式服务,最短的申请时间只有十天以上,大大缩短了建立云呼叫中心的时间。另一方面,它也为企业节省了大量的时间成本。
另一方面,睿婕提供的云呼叫中心不仅大大节约了成本,而且具有方便灵活的特点。例如,网上购物公司将在全国许多城市设立售后服务中心,因为它们扩大了业务,因此需要不同地区的统一管理。但对于传统的呼叫中心来说,实现过程相当复杂,成本也不低。现在,睿婕提供的云呼叫中心很快就解决了这个问题。由于用户统一使用睿婕的设备和网络,只需要一个电话,睿婕的员工就可以根据需要快速提供相应的解决方案。此外,由于云呼叫中心的使用,用户还实现了随季节和时间的不同而增加和减少座位,更加灵活,也为公司节省了大量费用。
银行使用睿婕云呼叫中心。由于银行需要增加新业务,银行还需要在一些分行建立呼叫中心,并需要统一管理。然而,如果使用传统的呼叫中心,硬件设备、座位和人员需要在原有的基础上扩展,还有许多复杂的过程。关键是它需要很多时间。使用睿婕云呼叫中心后,这个问题应该很容易解决。因为睿婕云呼叫中心具有灵活方便的特点。企业用户不需要购买其他设备,依靠睿婕的网络支持,可以快速将企业分散在各地的呼叫中心连接起来。甚至一个电话也可以随时增加或减少座位数量,无论座位在哪里都可以有效管理。
此外,睿婕还负责云呼叫中心的硬件管理和维护。专业技术团队将在不支付任何费用的情况下,在第一时间提供维护和升级。此外,用户的数据备份在自己的计算机或服务器上,无需担心泄露或丢失。同时,由于睿婕的实力和品牌保障,客户也可以轻松使用。睿婕是国内呼叫中心行业的领导者,实力雄厚。
睿婕云呼叫中心的核心优势值得信赖。
睿婕云呼叫中心的特点和优势。随着国内互联网的快速发展,人与人之间的沟通变得更加方便。云呼叫中心通过网络的便利为企业建立呼叫中心提供低成本、方便、灵活的一站式解决方案。
作为国内呼叫中心实力雄厚的天润融有优秀的软硬件支持,而且一直专注于服务,是中国最值得信赖的网络运营商之一。目前,睿婕的云呼叫中心在中国具有许多核心优势、成本低、方便等特点,绝对是各类企业的可靠选择。