电话营销呼叫系统的作用是什么？虽然近年来互联网技术、大数据开发和云计算技术发展迅速，但对大多数企业来说，传统的电话营销方法仍然更加简单和有效。

然而，随着用户数量的增加和用户消费的升级，传统电话营销方法的缺点越来越明显。电话营销企业的传统呼叫方式难以承受巨大的业务量，电话营销人员的工作量也在增加。不仅如此，电话营销中的高挂断率。高拒绝率也是电话营销企业呼叫效率低下的罪魁祸首，电话营销企业呼叫工作陷入困境。

据统计，电话营销企业的电话营销业务人员每天基本上有80%的时间筛选大量的线索，只是为了筛选大量的线索中的潜在客户。每天拨打的电话数量基本上是200~400个，但真正感兴趣的客户甚至可能不到2%，这种筛选效率很低。找到感兴趣的客户需要花费太多的时间和人力资源。

为了解决这些电话营销行业的共同痛点，有很多电话营销企业准备开始选择和使用电话营销呼叫平台，电话营销呼叫平台也从呼叫方式升级传统电话营销企业呼叫方式，如通过电话营销人员通过手机点击自动呼叫，可以有效节省电话营销人员浪费时间，有效提高呼叫效率。此外，电话营销呼叫平台连接到企业客户线索搜索功能，适合缺乏线索或收集线索不准确的电话营销企业，该功能可以简单快速地找到相关行业的企业客户线索，从而达到准确营销的目的，使电话营销企业不再浪费劳动力成本。

对于电话营销企业在业务中遇到客户挂断率高、拒绝率高的问题，电话营销呼叫平台为大多数电话营销企业提供手机号码通信线路，解决问题，是通过客户手机显示号码是目标客户的所有权，当客户看到当地号码的通信率远高于其他号码，以解决电话营销企业难以打电话的问题。

核心功能是什么，如何选择？

电话营销呼叫系统包括呼叫功能模块和营销管理功能模块，旨在帮助企业提高呼叫效率。呼叫任务管理的标准化和最终的销售转型效率。

一、外呼功能模块-自动外呼。

自动呼叫系统通过设置导入客户数据的启动时间段、呼叫间隔频率、呼叫次数、接通后的后续处理方法等条件，自动调度和完成呼叫营销系统的重要功能。

自动呼叫系统分为预览呼叫系统和预测呼叫系统。其中，预览呼叫系统推送客户信息后，座位人员选择是否发起呼叫，座位挂断后自动选择下一个用户。整个过程需要座位人员确定发起或挂断；预测呼叫是通过大数据预测数字接听率，如是否空号、关机状态、固定语言/手机本地等过去接通率进行分析，使呼叫人员不会浪费每个电话。这样，预览呼叫的效率是普通拨号的2倍以上。此外，它还降低了通信成本和骚扰率。与自动呼叫相比，它更人性化，客户体验更好。

二、营销功能管理模块-销售管理。

1.客户关系管理：从拨打第一个电话到订单，有很多信息需要记录，如客户信息。电话记录、电话记录等，这些数据管理与客户关系管理不可分割，客户关系管理是电核心功能，所以市场上所有的呼叫中心都有CRM，也是最基本的功能，当然，如果你想更好地管理客户关系，最好使用专业的CRM系统，可以与呼叫中心系统连接。

2.公海管理：呼叫中心系统的公海是一个公共客户池。公海管理员可以设置公海的权限，包括设置申请上限和回收条件。例如，将长期没有座位跟进的商业机会回收到公海。一是使销售跟进过程更加有节奏，帮助提高销售人员跟进商机的热情；二是提高线索利用率，使企业客户数据流通，扩大客户数据价值。

3.销售人员管理：电话营销呼叫系统的主要功能之一是管理销售人员。营销经理可以通过销售人员的电话号码。访问结果，及时了解业务跟进情况，充分掌握销售人员的工作状态。此外，在传统的呼叫中心，质量检验是电话营销团队最重要的工作之一。它可以有效地帮助管理者评估服务质量，发现销售问题。然而，由于录音的特殊性，长期以来，机器质量检验一直无法进行，这使得它成为一项非常耗人的工作，质量检验率非常低，无法评估每个电话。然而，人工智能技术的成熟解决了这一问题。利用智能语音质量检验，对录音进行100%质量检验，分析电话质量和通话比例，对关键词、脚本、业务等进行全维质量检验，节省80%-90%的质量检验人员时间，效率高。

电话营销是一个相对成熟的行业，如果你真的想提高电话营销团队的效率，你必须从各个方面开始。因此，作为电话营销团队的负责人，选择适合电话营销团队的呼叫中心系统是一项极其重要的工作。一个好的系统不仅可以帮助电话营销团队降低骚扰率。投诉率还可以提高工作效率和人员水平，最终真正提高整个团队的效率。