随着移动互联网的快速发展,金融、房地产等领域企业的用户数量迅速增加,给企业带来了巨大的业务量。因此,电子销售行业因其操作简单、覆盖面大而被企业重用,成为企业不可或缺的一部分。
然而,传统的电力销售一直缺乏良好的监管手段,导致行业声誉差,用户抱怨,主要是电力销售产品质量不均衡,电力销售过度骚扰用户,自2019年以来,国家开始对电力销售行业进行严格监管,呼叫中心系统线路供应商、非法呼叫系统无法拨出,或线路被标记为骚扰、涉嫌欺诈电话等,电力销售投入产出率严重下降,许多电力销售企业面临解散。
目前企业痛点:
呼叫系统受到严重监管:许多系统在监管后基本瘫痪,员工无事可做,难以找到过渡替代品。
人员流动大:业务人员难以找到。难以管理。难以保留,新推销员离职率高,老推销员难以控制,呼叫系统一般采用月线形式,线路空置率高,成本压力大。
培训时间长:新员工缺乏销售经验,部分呼叫系统相对复杂,培训时间长。无法控制人们的情绪问题,经常与客户发生摩擦。
目前,电力销售行业迫切需要解决呼叫中心线路短缺的问题。例如,如果电力销售人员长时间无事可做,将造成巨大的劳动力成本浪费。目前需要解决的主要问题是线路无法连接和标记号码;
解决办法:
1.普通固定电话和手机,包月或分钟。优点是通话稳定,接通率高,缺点是成本高,容易标记或黑化;
2.网络电话软件。安装使用方便,个别具有智能显隐号等功能,可防标防黑,可作为电销电话的替代品,缺点不易管理;
从以上两个解决方案中不难看出,过度使用网络电话作为电话营销是一个很好的方法。当然,并非所有的网络电话都可以。有三个要素:
1.打电话便宜,音质清晰;
2.具有隐藏号码功能;
3.号码保护功能,防止标记和屏蔽电话号码。
然而,睿婕外呼系统CRM产品表现出色,产品价格便宜,大套餐折算4分钟;具有隐藏号码通话功能;主号码不能标记和屏蔽,可以完全满足电话营销人员的需求。