过去什么是外呼？外呼系统是CRM系统与外呼线路相结合的呼叫工具。外呼线路像电话卡，CRM系统像手机，两者必须结合才能使用。

对于电话营销公司来说，出站呼叫系统只是一个神奇的工具。因为，一方面，在当今严厉打击高频出站呼叫的环境下，电话营销公司只能依靠出站呼叫系统线路，避免因高频出站呼叫而被屏蔽的风险；另一方面，出站呼叫系统的强大管理功能是电话营销公司所必需的。

1、批量导入客户列表和一键拨号。这是外部呼叫系统的一个非常强大的功能。如果您有10000个客户数据，您可以将此电子表格导入系统，然后单击外部呼叫系统的拨号键，您可以一键呼叫，因此无需输入11位手机号码。此功能可以大大提高通话效率。

2、客户跟踪功能。当您拨打电话时，您导入的客户数据和相关数据将会弹出。通话结束后，您可以对客户进行分类、跟踪记录，并设置下一次跟进时间，以避免遗漏跟进。上级还可以查看员工的后续情况并提出意见。

三、统计数据。一个座位每天打多少电话，打多少电话，系统中都有统计，企业管理者可以用这个来对座位进行绩效考核。

4、通话录音。经理可以在后台听座位的通话录音，以测试座位的通话水平。座位也可以通过上次通话录音找到话题并与客户交谈。

5.复制和粘贴。如果不想批量导入，也可以选择复制电子表格中的手机号，粘贴到外呼系统中，这样可以省去输入11位的麻烦。

每个出站呼叫系统的功能都是不同的，但它们也是相似的。上述功能属于出站呼叫系统的核心功能。商家会在这些核心功能的基础上添加各种不同的功能，从而形成自己的特色。

还有很多种类的出站线路。目前最推荐的是回拨线路，即系统先给销售打电话，销售接听后自动转移给客户，客户看到的是销售本地号码。销售一直处于接听电话的状态。没有电话记录，也没有扣除本地电话费。只有接听记录才能从根本上消除高频呼叫，避免停机。

这种呼叫模式从封卡开始就开始发展。目前与其他线路相比最稳定，市场价格平均为0.1-0.15元/分钟，有实力获得更好资源的公司价格会更低。