随着云呼叫技术的逐步普及和云呼叫中心在全国的推广，越来越多的中小企业开始使用云呼叫中心开展企业呼叫和电话客户服务业务。但仍有许多企业坚持使用传统的自建呼叫中心。那么，云呼叫中心和自建呼叫中心有什么区别呢？企业应该做出什么选择？

01企业自建呼叫中心

自建呼叫中心系统需要企业购买所有硬件设备和软件系统，以及服务器现场和后期维护，成本远高于云呼叫中心系统。然而，自建呼叫中心可以完全控制从系统到座位到数据和业务流程，因此不考虑时间成本和投资成本的全国性大型企业将选择自建呼叫中心。

优势

自建完全独立：企业可根据自身需要选择呼叫中心的配置模式和技术需求。

维护自主性高：企业按日常模式进行系统采购和自建，降低学习和适应的学习成本。

劣势

建设成本高，时间长：自建呼叫中心需要大量的人力、物力进行硬件建设、维护和系统建设。

系统维护更新困难：企业没有专业的通信系统维护人才会导致维护困难，系统座椅调整灵活性差。

02云呼叫中心

与自建呼叫中心相比，云呼叫中心系统不需要购买昂贵的硬件设备，成本低，按需租赁，方便快捷。随着业务规模的扩大，可以随时增加座位，耗时短。系统提供商可以在不需要后期维护的情况下使用相关服务，运行成本低。如果使用过程中出现小故障，技术支持人员可以远程调试，处理速度快，适合大多数中小企业。

优势

施工成本低，时间短：无需购买昂贵的硬件设备，成本低，按需租用，方便快捷。

更加灵活透明:第三方提供云呼叫中心系统，座位可随时增加，功能可根据需要即插即用。

消费清晰可查询：座位费、通话费全部清晰可查，成本可控。

劣势

数据安全可能存在隐患：选择数据安全水平较低的制造商的产品可能存在数据丢失的风险。

线路可能无法长期保持稳定：一些云呼叫制造商的线路可能不稳定，这将给后续使用带来麻烦。

根据上述比较描述，我们将能够清楚地了解自建呼叫中心与云呼叫中心的比较。相比之下，云呼叫中心更适合中小型企业。睿婕外呼系统云呼叫中心还改进了云呼叫中心的具体缺陷，并将缺陷转化为优势。

睿婕外呼系统云呼叫：更高的安全性

考虑到企业的用户信息、详细的电话记录、录音等关键信息都保存在云呼叫中心运营商的系统中。为消除用户的担忧，数字企业采用政府安全部署防病毒、防入侵、定期安全检查、1万G高端硬件防火墙保护您的信息安全。产品体验不断打磨优化，软件定期迭代升级为更高版本，满足更多用户的需求。

睿婕外呼系统云呼叫：线路更稳定

线路不稳定的云呼叫系统会导致通话质量下降、断线，有时无法呼叫。呼叫语音质量下降，严重影响服务质量和企业形象。睿婕外呼系统云呼叫与三大运营商长期合作，采用回拨线路和虚拟号码线路。保证呼叫质量，保持长期稳定持长期稳定，这是睿婕外呼系统足8年、快速发展的资本。

睿婕外呼系统云呼叫：服务更详细

数字企业的优质服务也是睿婕外呼系统云呼叫在行业中长期保持良好声誉的重要组成部分。无论是使用前的耐心解释，整个施工过程的合作，使用中的问答，都能得到客户的肯定。销售和客户服务与每个客户合作，帮助每个用户企业使用稳定易用的云呼叫产品。