传统人工外呼和智能外呼系统的对比
编辑:admin 时间:2022-09-16

与传统的人工外呼模式相比,智能外呼系统具有很大的优势。它可以系统地帮助企业与客户建立沟通平台,提高效率,降低成本。智能外呼有什么好处?

1.成本优势

劳动力成本远远大于智能出站呼叫系统。培训成本和软硬件安装成本是一个很大的支出,而出站呼叫系统只有必要的电话费和租赁成本,这可以大大节省成本,同时确保出站呼叫的效率。

2.用户接听电话的体验

人工情绪不稳定,常受情绪影响,导致下一个电话出现一些未知错误,导致交易率降低,智能出站呼叫系统不会,出站呼叫机器人将根据现有模式,情绪对话,确保沟通过程稳定,提高交易率。

3.客户分类更加客观

手动呼叫电话也需要对用户进行分类,这可以合理分配跟进时间,达到了最高效率,主观组件的人工分类,许多判断不一定很准确,智能呼叫系统的优势,系统将根据用户的关键词,结合上下文分析,用户分类管理,原则上,这样更客观、更准确。

4.效率优势

在保证质量的情况下,人工一天的工作量在100-150个电话之间,而智能出站呼叫系统可以稳定地将这个数字提高6-8倍,通常是800-1000个电话。

呼叫机器人是一种终极的产品形式。对话系统是人工智能皇冠上的珍珠,反映了人类的终极智慧。在可预见的未来,我们将不断迭代这个产品,使呼叫机器人更多“智能”。



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