电话呼叫系统更受欢迎，大大小小的公司都在使用它。电话呼叫系统快速响应绿色通道和个性化服务，可以快速解决客户的问题，提高客户满意度。接下来，让我们了解一下电话呼叫系统的各种功能！

一，IVR自助语音导航

打电话自动响应，播放欢迎语和导航，任意设置语音菜单级别和级别；根据作息时间，启用主叫号、被叫号等。

二，ACD排队机和话务分配

自动排队并播放提示；提供各种分配策略，如顺序、循环、平均话务量、最长空闲时间等。

三、全程通话记录和数据报告

呼入呼出全部录音，业务表自动绑定当时录音，同屏检查；同时，自动生成话务统计分析和自定义业务统计分析。

四、来电弹屏

手动弹出客户基本信息、订单记录、服务记录等历史信息。5、完善的客户关系管理

系统保存客户数据，整合营销流程管理，支持批量导入客户数据，记录后续流程；可视化营销流程管理。

六、满意度评价

服务结束后，客户对客户服务质量进行满意度评估，提高客户满意度，评估客户服务人员的服务质量。

七、订单管理

具有统一规范的订单管理系统、电话验收、发送订单、处理、收据、回访反馈闭环流程、业务流程节点实时监控反馈。

八，知识库

客户服务人员可以通过知识库系统快速检索所需信息，为客户提供高效、统一、标准化的服务。