使用crm客户关系管理系统可以实现客户信息的永久保存，包括客户基本信息、跟踪记录、商机信息等，并将碎片化的客户信息沉淀为企业客户数据资产。方便客户跟踪，跟踪客户行为轨迹，智能客户分配和海洋回收，定制跟踪，有效振兴客户资源，加快客户交易。减少销售和经理的工作压力，提高销售效率，简化工作流程，销售可以关注如何提高客户交易率，然后提高工作效率。

利用客户管理系统也可以实现多渠道客户获取，crm系统一站式打通电话，微信，钉钉，qq，短信、邮件、旺旺、H5页面，AI智能系统，帮助企业获得更多的客户资源，拓宽客户获取渠道，并统一相关信息crm在系统中，便于后续跟踪管理。CRM全面掌握客户信息，准确了解客户需求，通过多渠道接触客户，有效提高客户忠诚度和满意度。

crm系统还应具备全流程销售管理功能PDCA销售计划，将绩效目标与销售计划相匹配，准确实现目标，随时穿透销售进度，提高销售绩效。同时，销售行为也得到了管理，销售电话统计可以实时检查，电话号码、时间、排名一目了然。

有了crm在客户管理系统中，销售可以更好地了解客户，管理者也可以更好地了解销售工作，帮助改进工作，提高客户留存率。