使用crm系统可实现客户分层管理，完善客户运营，提高客户保留率，实现客户标签的精细分类，客户从线索到交易意向，第一次购买，完成签名等完整记录，绘制准确的客户肖像。根据客户的不同需求提供更准确的服务，真正为客户解决问题，通过与新老客户的持续互动，提高客户满意度，提高客户交易率和回购率。

企业除了有效管理客户资源，为客户提供优质服务外，还不需要考虑员工与客户的聊天是否合规，以及离职后客户被带走的问题。crm该系统还具有会话存档功能，可以存档员工与客户的会话，方便企业了解员工与客户沟通中是否存在违规行为。如果员工离职，企业可以通过客户离职继承功能收回客户资源，方便与新同事交接，避免员工带走客户资源。

不仅如此，它还可以实现多渠道客户获取，crm系统一站式打通电话，微信，钉钉，qq，短信、邮件、旺旺、H5页面，AI智能系统，帮助企业获得更多的客户资源，拓宽客户获取渠道，并统一相关信息crm在系统中，便于后续跟踪管理。CRM全面掌握客户信息，准确了解客户需求，通过多渠道接触客户，有效提高客户忠诚度和满意度。

有了crm该系统能有效提高客户的回购率，提高品牌知名度和曝光度，促进企业更好的发展。