睿婕云致力于帮助企业轻松管理客户资源。首先,当面对大量的客户资源时,它可以自动分类客户,或手动标记客户,有效地分类客户,创建大规模的标签SOP便于后续维护和跟进客户,有利于员工快速了解客户需求,提高客户满意度。
客户资源分类后,企业微信侧栏可以在聊天时记录与客户的沟通、客户意向等,明确客户意向,然后更有针对性地与客户沟通。这样,后台也可以统一查看客户细节,经理可以随时查看员工的沟通情况。实时掌握员工沟通进度,掌握员工沟通情况。与客户沟通后,我们还将定期发送护理短信,定期回访客户,提供标准的回访流程,不需要企业培训员工,降低企业成本,提高客户回访质量,真正了解客户的意图和需求,提高客户粘性。企业可以根据客户的意见改进产品,使客户使用更方便,从而增加客户回购,提高企业绩效。
对于企业来说,客户是一种非常重要的资源,高效的客户获取非常重要,但更重要的是管理客户。许多企业客户较多,没有完整的客户管理体系,导致客户管理困难,甚至沟通错误和沟通不及时。客户体验很差,对公司形象和品牌形象影响很大。完整的客户管理体系对企业至关重要。