CRM软件起源于20世纪80年代，经过近30年的发展，形成了一套固定的流程和管理模式，被许多企业使用CRM系统收集客户信息，跟踪销售记录，实施和监督管理企业的销售流程。但这并不能帮助企业直接提高销售业绩，全面管理销售流程。

一方面，这是因为，CRM只记录表面交易数据和客户信息，但作为销售过程中最重要的沟通数据，没有记录。另一方面，CRM数据需要销售人员手动输入，不仅数据完整性不能保证，数据表面单一，人为误判容易扭曲，而且容易导致无法窥探销售过程的真实情况，无法获得能够提高销售业绩的指导行为。

除了用CRM记录客户信息.对于销售过程的表面数据，要真正全面管理销售过程，发现销售机会和风险，获得有效的销售行为指导，提高销售业绩和管理效率，也要注重销售沟通过程的管理。

睿婕云技术利用智能硬件技术AI人工智能技术推出了基于语音数据驱动的销售授权平台，在企业销售人员与客户互动过程中自动收集沟通数据，识别.质量检验销售对话内容，构建算法模型，分析销售过程中的问题和机会，提供指导行为和数据，提高销售业绩。帮助企业恢复销售过程的真相，分析交易的关键指标，发现障碍和有利于订单的因素，洞察客户的真实愿望，评估员工的能力，并将优秀的销售技能复制给团队的每个成员。让企业真正实现销售过程的数字化.可视化.智能控制，真正赋予团队可见的营销能力。

1.了解销售过程的真实情况

管理者和销售人员通过收集真实对话数据和语音转换文本，可以清楚地看到整个沟通过程，无需人工猜测和重复，快速重复过程问题。

2.自动提取客户的真实肖像

通过对话中客户语音数据的质量检查.分析、提取身份信息等关键内容.联系方式.反馈和意见的产品或服务.了解竞品情况.偏好……等待信息，自动形成客户肖像，帮助销售人员快速了解销售。CRM在不同的销售阶段，推送有针对性的营销内容和营销脚本。

3.自动判断需求和竞争的变化趋势

自动统计用户提及需求或产品服务的次数，提及竞争产品名称的次数，帮助企业判断未来需求和竞争的变化。

4.自动评估销售人员能力差异

量化每个员工的工作，通过对话质量检查和评分，构建员工能力肖像，了解员工能力的不足，优秀销售和普通销售有什么区别？.销售脚本的执行.指导有针对性的培训和提高客户需求挖掘能力。

5.自动判断销售培训内容是否得到执行

新的销售培训完成后，销售人员是否在指定的场景中使用了新的培训内容，如产品功能介绍、优势介绍、客户提出问题后是否使用了正确的答案。

6.快速分享优质销售对话内容

将销售沟通AI可视化，提取优秀的文字，构建案例库，与销售团队分享高质量的对话内容，提高团队的销售能力。