1.教育培训

目前，云呼叫系统在教育行业的应用主要集中在教育培训机构和在线教育领域。

对于教育机构来说，售前客户转型的痛点是最强的。该场景主要是手动客户服务。一方面，云呼叫系统需要具有访客浏览轨迹跟踪分析功能，另一方面，系统稳定易用，可与在线客户服务产品和企业内部客户关系管理系统高度集成。完善的客户服务体系对教育培训机构非常重要，可以大大改善售前转型.业务效率和服务效果。

2.政企单位

大力推进国家智慧政务.在提高政府办公效率的环境下，政府机构也对新兴技术产品表现出浓厚的兴趣，这也为科技初创企业进入政府部门提供了机会。

由于其自身的业务特点，政府部门有大量的客户服务需求。一方面需要大规模的呼叫中心和客户服务质量检验需求，另一方面也迫切需要通过在线和离线客户服务机器人减少劳动力客户服务的工作量，降低成本，提高效率。

3.汽车

由于汽车行业对售后服务的需求很强，售后服务也包含了一定的增值服务，这些企业非常重视提高售后服务效率和管理水平。

由于汽车企业规模大，内部业务复杂，云呼叫系统需要深度服务，尤其是汽车行业。.提高整体客户服务效率的内部管理和外部客户服务体系。

4.金融业

目前，电话客户服务系统在金融业的应用主要集中在证券上.银行.保险.互联网金融等细分领域。

从需求的角度来看，金融业主要是售前服务和售后服务，其中售后服务主要是用户咨询和回访，对云呼叫系统的准确性和可用性要求较高。

从服务形式来看，互联网金融领域主要是SaaS考虑到数据安全，证券.银行和保险业倾向于选择本地部署云呼叫系统。

5.电子商务/零售

目前，电子商务行业的客户服务需求主要集中在在线客户服务上，主要集中在售前咨询和售后服务上。由于咨询量大，重复问题多，难以控制服务效果，需要通过电话智能客户服务系统减轻人工客户服务压力，提高客户服务体验，及时跟踪和掌握客户服务效果。

电话智能客户服务系统旨在为客户提供高效的智能客户服务，使服务成为企业的第二生产力，促进从预售到产品运营的整个业务链的发展和进步。近年来，人工智能技术已应用于智能客户服务.智能呼叫等领域。人工智能语音产品已应用于政府事务.金融.房地产.教育.保险.互联网.汽车.通信等行业获得了良好的反馈。