越来越多的企业开始使用智齿技术电话呼叫系统，认为电话呼叫系统解决方案可以给企业带来更多的利润，所以今天我们将分析电话呼叫系统的解决方案？电话呼叫营销的作用是什么？

一.电话外呼系统解决方案怎么样？

1.工单系统，问题处理效率更高

工单系统驱动企业内外高效合作，自动解决体验断点，实现跨部门合作.有承诺.线上化.有管理。

呼叫和呼出的所有信息都可以记录在工单系统中。客户可以通过后台看到所有的沟通记录、沟通频率、客户的沟通状态数量，方便企业在后期对这些数据进行分类和分析。

从工单创建.流转.解决时效监控全过程，工单流转的每一步.节点状态清晰可见。

2.全时在线客服问题解答

根据访客的问题，机器人自动收集相似和未知的问题，并将其纳入知识库学习，以创建最适合企业个性化的客户服务机器人。

稳定的开放接口对接企业CRM，客户信息.统一管理历史沟通记录等数据，打造无缝数据.信息共享在线沟通平台，筛选意向客户直接对接到销售人员进行详细跟进。

3.全渠道对接，智能呼叫开拓新市场

支持模板一键批量导入客户数据，快速分配销售呼叫跟进；呼叫时间可自定义，应用产品推广.业务提醒.满意度调查等业务，系统自动呼叫约1500个电话，是正常劳动力的5-6倍；意向筛选、信息采集等智能答案可根据客户反应自动对接。

电话呼入可设置机器人接入，机器人高效回答客户问题，实现高峰分流；NLU自然语言处理，可根据客户反应随时切割人工服务，知识问答.业务咨询容易获取知识库内容；订单查询，节省人力处理复杂业务。

二.电话外呼营销有什么作用？

1.解决客户转化率问题

在传统模式下，操作员接到电话时，需要手动输入系统生成工单，然后找到相应的部门进行跟进处理。过程漫长，信息相对分散。电话营销呼出机器人的知识库搜索匹配可以关联客户服务使用界面，提高客户转换效果。

2.解决数据交换问题

对于大多数金融保险行业企业，通过多个渠道获得客户，一旦咨询过多，客户服务需要来回切换平台，有时忙会出现客户流失，造成多版沟通尴尬局面，电话营销呼叫机器人不仅降低客户信任，而且不利于客户管理和运营。

3.服务效率.劳动力成本的解决

据统计，85%的客户咨询问题是常见的重复性问题。这给人工智能带来了巨大的用途。电话营销呼出机器人可以为企业节省一半以上的客户服务人工成本，提高效率，知识存储量无限，永不离职。它是解决客户服务中心服务压力和成本困境的利器，成为客户服务中心&呼叫中心智能化发展方向。