呼叫中心系统对企业有很大的帮助。今天有很多呼叫中心服务提供商。选择一个可靠的系统是非常重要的。如果你想建立一个可靠的系统，你必须首先了解呼叫中心和相关设备的需要。以下是一些常见的硬件设备介绍！

呼叫中心中间件。

呼叫中心中间件，又称CTI中间件，是呼叫中心系统不可或缺的重要组成部分。中间件提供Webservice、HTTP和ActiveX控制器，方便呼叫中心业务系统快速灵活调用。

呼叫中心客服硬件设施。

A、PC服务器。

安装Windows或Linux操作系统，操作呼叫中心相关软件；

交换硬件。

电话交换、外线和分机需要准备交换机或板卡；

C，座位PC。

客户服务个人电脑，运行座位软件；

座位话机D。

普通话、IP电话、PC软电话、手机软电话等。座位电话服务员必须接听或拨打电话。

以上是企业在建立呼叫中心系统时所需的设备。一般来说，服务提供商将有一套完整的软件和硬件，您也可以自己准备其中的一部分。