为了更好地控制电话诈骗，工业和信息化部对高频外呼实施了封卡行动，但也影响了正规的电话营销企业。因此，睿婕技术推出了呼叫中心软件。呼叫中心软件的三大优势是什么？

一.呼叫中心软件的三大优势

1.数据管理

呼叫中心软件的各种数据报告为管理者提供了详细准确的数据支持，方便企业积累和管理客户信息.随时监控座椅的工作状态和评估.保存和管理通话录音也极大地促进了团队管理和语音分享。

座位状态管理

网络电话呼叫软件座椅工作统计，包括呼叫接听号码.呼入/呼出满意度.呼出成功数.呼出拒接数等十几个数据内容，从而详细掌握每个工作人员的工作情况，对工作量进行适当安排和优化。

管理客户信息

数据访问呼叫中心软件CRM产品，自动管理日常通话产生的有效客户。客户信息自动输入，自动生成报表管理。下一次沟通时，客户信息会自动弹出屏幕，无需手动处理，更加方便、高效、准确。

2.统计支撑层

基于自己的自动外呼软件CRM，为企业经理提供不同维度的数据报告，实时掌握呼叫中心的总体工作概况和各员工的工作情况，以便进行有针对性的调整，完成整体运营目标。

通话报表

通话报告包括：通话总数据概述.数据趋势比较。常用的统计数据包括通话总数.排队总数.呼入呼出数.平均通话时间.满意度……所有数据都支持定制时间段查看。管理员还可以在一定时间内比较每日业务数据.查看每天某个时间段的趋势分布。

通话记录

呼叫软件的通话记录成功覆盖了用户的基本信息.接待座位记录.整个通话录音.服务评估等。它还支持多维细分状态查看，例如未接听.空号.拒接……详细信息等。

3.基础线路层

呼叫软件与三业通信领域三大运营商的长期战略合作和技术积累，为合作企业提供电信回拨.移动回拨.虚拟小号等线路，并提供无缝应急方案，以应对运营商线路的意外瞬时波动。