由于微信小程序的兴起，微信小程序客服系统也得到了如火如荼的发展，因其不需要下载、操作非常简单的优势而受到广大用户的追捧。

小程序在各行各业迅速流行起来，很多企业都开通了自己的小程序，从而获得了很多流量红利。但由于小程序本身的客服功能有很多限制，也给企业的服务带来了很多麻烦，很多用户会考虑重新找到一个功能齐全、可靠的小程序客服系统来连接小程序。比如睿婕科技的小程序客服系统，有很多优势。

睿婕客户服务系统的优势

1、长时间保存用户数据不丢失，聊天记录

客服系统与微信后台对接后，用户聊天记录会统一存储在系统中，管理者可以随时调用这些数据进行检查或质量检查。接入客服系统后，小程序产生的用户文本信息可以长期保存，不会丢失。

2、随时响应用户，实时提醒消息

在线客服系统与企业微信对接后，当用户发起咨询时，平台会通过弹出窗口和闪烁提醒客服接待，保证每一位用户都能及时响应，无需客服时刻刷新后台。

3、手机随时随地回复用户。

除了电脑PC，睿婕客服系统还支持手机。企业小程序接入客服系统后，可以不限于PC。即使客服不在电脑前，也可以随时随地用手机回复客户。

4、接入多个小程序，一站式接待。

企业将运营的多个小程序统一连接到客户服务平台，这些小程序产生的互动信息可以在平台上统一回复，只需点击即可一键切换小程序，客户服务可以在一个界面上处理不同小程序的消息，大大提高工作效率和质量。

5、推送消息

在小程序中，有一个机制可以在48小时内向互动用户发送5条消息。此时，我们可以利用客服系统上的批量消息推送功能向此类用户群发消息，刺激用户以图片、文字、链接、卡片等形式互动，提高用户留存率。

6、快速回复-缩短服务时间

睿婕客服系统上有公共知识库和座位个人知识库。公共数据库由管理员管理，导入和开放企业的业务知识点和标准演讲技巧。

小程序客户服务系统的功能

1、简洁的聊天界面

聊天界面简洁明了，客户服务需要使用哪些功能一目了然。

同时也支持快速回复、标记、评估邀请、发送(邀请发送)文件等。

2、多样化自动回复

设置关键字回复，打开客户服务回复，收到消息时回复等，帮助客户服务有效地处理用户消息，提高客户服务效率。

3、消息提醒

使用者可以在排队、发送消息时收到消息提醒，也可以打开声音提醒，避免错过使用者的消息。

4、多个客户服务同时在线

微信公众号客服系统统一管理，一个小程序可以设置多个客服，或者一个客服可以管理多个小程序。

智能接待用户按照客户服务接待规则，也支持指定客户服务，优先分配给上次接待的客户服务等。

5、多个小程序同时管理

单击即可切换，对不同小程序的消息进行界面处理，提高客户服务的工作效率和质量。

相信经过以上对睿婕科技客服系统优势和功能的阐述，大家对睿婕科技的小程序客服系统有了更深入的了解！睿婕科技期待与您合作！