只有选择合适的CRM系统并正确使用，我们才能帮助核心业务的所有环节。那么，CRM选择的关键点是什么呢？我们认为可以从以下几个方面进行：
1、明确需求
企业面临的根本需求是什么？商业挑战是什么？需要哪些功能？
2、清楚预算
市场上的CRM类型和价格不同，需要根据预算量身定做，哪些是必要的功能，哪些是企业必须使用的，然后进一步考虑选型。
3、确认类型
参照系统分类，需要考虑是2B还是2C，是本地部署还是SaaS服务，以及CRM现有的行业标杆案例。4、注重体验
检查CRM界面是否直观？模块逻辑清晰吗？操作体验如何？
5、重视部署
CRM实施中的部署环境要求是什么？制造商提供什么技术支持？如何迭代升级服务等。
6、重视延展性
CRM提供标准接口吗？支持二次开发吗？现有功能可扩展吗？是否支持与网站或ERP等其他系统集成？
采用CRM系统的企业需要综合考虑投资回报率，一套合适的CRM会给企业带来销售增长和客户满意度的提高。
