外呼系统（OutboundCallCenter）指自动电话拨打系统，其主要功能是自动拨打电话，并将通话记录和数据自动更新到客户关系管理系统（CRM）中。以下是外呼系统的一些常见功能：

1.自动拨号：外呼系统可根据设定的规则自动拨出电话，减轻工作人员的工作量，提高效率。

2.电话录音：外呼系统可自动录音所有电话，便于后续分析和监控。

3.智能识别：呼叫系统可以智能识别呼叫内容，如自动语音导航、欠款金额自动广播等，帮助客户服务更好地为客户服务。

4.自动答复：外呼系统可自动回答一些简单的问题，如查找账户余额、查询订单状态等。

5.统计报表：外呼系统可生成各种统计报表，如话务量、通话时间、接通率、转化率等，提供决策参考。

一般来说，呼叫系统为企业提供方便、高效、智能的电话服务，帮助企业实现销售增长、客户满意度提升等目标。