自建呼叫中心是指企业自行建设和管理的呼叫中心。与外包呼叫中心相比，自建呼叫中心具有以下优点：

1.更高的独立控制能力：自建呼叫中心由企业自行建设和管理，可根据企业的实际需要进行定制配置，更加灵活，更容易满足企业的特殊需求。企业可以选择使用哪些技术、软件和硬件设备，并对人员进行培训和管理，使呼叫中心的运行更加稳定和高效。

2.成本较低：自建呼叫中心通常成本较低，因为企业可以选择合适的设备和技术，无需支付外包公司的服务费。此外，企业还可以利用其内部资源，如IT部门和人力资源部门，支持呼叫中心的日常运营，进一步降低成本。

3.更好的安全性：自建呼叫中心可以更好地保护客户数据和企业机密信息，因为企业可以充分掌握呼叫中心的网络安全和数据安全措施。此外，企业可以通过自己的安全管理系统保护呼叫中心的安全，大大降低了数据泄露和信息丢失的风险。

4.更高的客户满意度：自建呼叫中心可以更好地满足客户需求，因为企业可以根据客户反馈和需求进行调整和改进。企业可以为呼叫中心制定满足客户需求的服务标准，提供更个性化的服务，提高客户满意度。

5.更灵活的运营模式：自建呼叫中心可根据企业需求和市场变化灵活调整和优化。企业可根据呼叫中心的运营情况制定相应的战略和计划，以适应市场变化和客户需求。

总之，自建呼叫中心具有自主控制能力高、成本低、安全性好、客户满意度高、运营模式灵活等优点。因此，自建呼叫中心是一些规模和实力雄厚的企业值得考虑的选择。