呼叫中心建设分为几种类型，包括自建呼叫中心系统和云呼叫中心。自建呼叫中心给人一种成本高、投资高的感觉。企业自建呼叫中心需要购买呼叫中心所需的硬件设备和软件系统，是一次性付费和终身使用权。

众所周知，与呼叫中心云部署相比，自建呼叫中心往往是昂贵的，尤其是遇到不良呼叫中心服务提供商，报价高于山，企业主想省钱建立呼叫中心系统，不是不可能，小编教您省钱建立呼叫中心技能：

自建呼叫中心

1、明确需求，最大化自建呼叫中心的作用

呼叫中心系统的建设不仅仅是为了解决客户服务问题和电话接待服务，更是为了简单。自建呼叫中心的企业客户服务中心不仅要建设客户服务部门，更要立足全局，通过客户服务呼叫中心的综合管理，将生产、销售、服务等部门融为一体，形成互动整体。

随着国内企业呼叫中心系统的建设，热浪高于一波，自建呼叫中心的企业管理者不仅将呼叫中心视为单一的技术解决方案，而且将其视为适用于任何接入方式的强大商业竞争工具。是自建呼叫中心企业改善客户关系、提高客户忠诚度、保留老客户、争取新客户战略的利器。客户服务水平关系到公司的发展、生存和声誉形象。因此，企业建设呼叫中心的目的应明确，以最大限度地发挥自建呼叫中心的作用。

在确定呼叫中心系统建设之前，企业需要进行内部沟通，确定呼叫中心系统需要实现哪些功能需求，并与技术部门沟通。考虑到自建呼叫中心的企业，自建客服中心可以方便客服部门与公司其他部门建立更密切的联系，沟通顺畅，特别是与技术部门的联系更快，方便解决产品问题，避免因呼叫中心托管给其他公司而导致沟通不畅、时间延误和客户问题逃避。

自建呼叫中心多少钱？

2、自建呼叫中心系统安全性更高，保密性更高

企业主需要考虑建立呼叫中心是自建还是通过私有云部署，是企业提高服务质量的重要手段，性能更稳定、安全、保密性更高，其重要性已被当前企业广泛接受。考虑到自建呼叫中心的企业，特别是研发创新企业，客户服务要求更专业、更保密，建议自建呼叫中心的企业采用自建式。

3、自建呼叫中心如何省钱？

自建呼叫中心，企业要根据公司实际情况分析，考虑哪种方式更适合自己。自建呼叫中心的企业采用自建的方式，可以尽量减少公司在托管过程中产生的不必要成本。虽然前期成本较高，但企业对安全性和沟通效率要求较高，尽量采用自建呼叫中心建设，然后比较各呼叫中心系统供应商的方案和报价。

当然，以上是自建呼叫中心建设初期需要考虑的问题。从根本需求出发，最大限度地发挥功能和投资，避免所有不适用的功能，使自建呼叫中心更经济。