睿婕CRM系统的功能有哪些
编辑:admin 时间:2023-07-17

客户关系管理系统的功能是什么?主要针对销售管理的客户管理过程。跟踪过程是完成销售的必要步骤,直接决定了交易的可能性,对于市场发展和客户开发非常重要。但大多数时候,销售人员不知道如何跟踪客户;客户跟踪的具体阶段不清楚;客户提供的服务不清楚;工作安排混乱,重要信息遗漏;销售跟单成功率低。因此,对于这些客户关系管理系统的功能,我们主要从以下几个方面进行

1、商机管理:记录客户信息,科学导入、过滤和评估,实现相应销售的自动分配,使销售团队成员能够随时随地掌握客户信息,有效跟踪、交接和共享。项目关键信息按需定制,随时掌握客户信息,及时提醒,分阶段控制项目进度。

2、业务流程跟踪:客户关系管理系统,记录与客户的每次联系、联系时间、联系信息、沟通信息、结果、商机阶段等,永远不会担心任何潜在的商机的丢失。

3、销售漏斗和PDCA计划:采用销售漏斗、预测和及时准确的决策。制定PDCA销售计划,实施绩效目标和销售计划,准确实现目标,随时渗透销售进度,提高销售绩效。

4、客户肖像和分类:客户标签精细分类,客户从线索到交易意向、第一次购买、完成签名等完整记录,绘制准确的客户肖像。



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