常见的云呼叫中心系统安装在云服务器上，通过网页打开软件为客户使用。客户向厂家订购所需功能后，按租赁时间向服务商支付，获得使用和后期服务。

云呼叫中心系统对中小企业具有以下优点。

1.从技能角度看：企业无需配备IT专业技能人员，可获得最新功能，满足企业信息处理的需要。

2.从出资角度看：企业只以相对较低的月费出资，不需要一次性出资到位，不占用过多的营运资金，缓解资金不足的压力；无需考虑成本折旧，可以及时获得最新的硬件方法和最佳处理方案。

3.从保护和处理的角度来看：由于企业采用租赁方式处理事务，不需要特殊的保护和处理人员，也不需要为保护和处理人员支付额定的费用。在很大程度上缓解了企业的人力和财务压力，使企业能够筹集资金有效地经营核心事务。

随着云呼叫中心系统的普及，更多的企业可以负担得起呼叫中心系统，这对提高企业的客户服务质量有很大的好处。