在购买呼叫中心外呼系统时，如何选择更合适的录音解决方案？有些因素经常被忽视，这将导致呼叫中心内部的巨大差异。现在，睿婕外呼系统将带领您看一看：

部署的灵活性和集成的简单性

在此之前，集成一个软件通常需要很长时间。现在录音系统的部署不应该在几周内完成。在缩短部署时间的同时，确保录音系统能够轻松CRM快速、轻松地集成系统、内部数据库等。

价格和总成本的透明度

任何熟悉电信行业的人都知道，所有的价格都有很多水，最终的交易价格往往远低于报价。在购买录音系统时，请注意报价模型，并确保它们易于理解。同时，最终价格应包括安装、硬件和总支持维护成本。并确保没有隐藏的成本。

有一套完整的质量管理工具

培训人员和主管使用的培训工具已经发展得非常强大。在购买录音系统时，有理由要求供应商提供完整、先进的培训工具，如自动电子学习课程。同时，还需要确保一套完整的质量管理工具。

手机录音

电话已经从固定电话转移到移动手机，因此任何录音解决方案都应该能够满足记录固定电话和移动电话的需要。这些录音文件应该很容易检索。

客户反馈调查

客户反馈是质量管理的重要组成部分。最佳录音解决方案应提供自动电话调查功能。