呼叫中心电话系统作为企业与客户沟通最有效的连接方式，是企业与客户接触的平台，呼叫中心发挥着重要作用，许多行业希望访问合适的号码使用，然后客户拨打接入号码可以与公司客户服务通话。

然而，许多企业客户经常问的问题是，呼叫中心系统可以访问哪种类型的电话号码？呼叫中心系统可以设置中继线，实现一个号码绑定多个座位。如果多个客户同时拨打接入号码，则不会占用线路。电话将被分配到不同的座位接听。许多公司在选择号码时不知道哪些电话号码可以访问呼叫中心，也不知道如何设置相关的呼叫号码。本文介绍了接入号码的类型以及如何设置号码。

呼叫中心系统

(1)呼叫中心可以访问号码类型

1、固定电话号码：

家庭固定电话号码或企业固定电话号码可作为企业呼叫中心的接入号码，直接绑定号码接入呼叫中心系统。

2、手机号码：

除了固定电话外，一些企业还使用手机号码作为宣传号码或访问号码，并通过设备转换为有形的电话线路。因此，呼叫中心系统的建设也可以支持手机号码访问，并可以通过设备转换为有形的电话线路。

手机号码接入的好处是手机号码提高了用户的拨号率，因为用户认为个人手机的接入率必须很高。然而，这仍然取决于企业的具体目的。毕竟，手机号码更私人。作为一种宣传方式，用户会认为它不够专业。

3、800号码：

和400号一样，它也被用来联系客户，宣传企业形象。也被称为国际和国内发言人的集中支付业务。其主要特点是被叫方（企业）单独支付电话费，主叫方不需要支付。无论有多少分支机构，800号企业都可以由唯一的800号控制。但不同的是，800号的主要特点是被叫方是企业单独支付电话费，而被叫方是客户不需要支付电话费。

呼叫中心接入号

4、400号码：

400是运营商推出的电信增值业务。目前已广泛应用于各行业的售前、售后等客户咨询服务。共有10个400号。企业开通后，绑定座位号码即可接听外部电话。

它不需要企业安装其他通信设备，可以直接绑定企业原有的多实体电话进行转移服务，相当于为企业实现干线功能。因此，企业只需披露全国统一的400号，也方便用户记忆。

5、1或9开头的短号：

一般是10或95开头的短号，比如移动10086、招商银行联通10010或客服热线9555等。

它不是由当地操作员管理的特殊号码。如果你想申请95号，你对企业有更高的要求。它也可以用作呼叫系统的访问号码。当您访问95号时，企业需要绑定相关电话线。

(2)如何设置呼叫中心接入号码

当企业知道呼叫中心可以访问哪些类型的号码时，他们需要知道如何设置呼叫中心访问号码？在设置呼叫中心系统的访问号码时，企业需要绑定原电话号码设备，这些操作相对简单。目前，呼叫中心系统服务提供商将为企业提供良好的售后技术支持，企业只需选择所需的号码类型。

一般来说，企业只有一个外部号码，一个是方便用户记忆，另一个是建立良好的企业形象，所以通常使用中继线或400、800号的号码转移功能，企业只需要发布统一的外部号码，不需要发布其他号码，使客户只需拨打企业发布的唯一接入号码就可以与企业客户服务通话，非常方便快捷。

虽然企业只访问一个外部号码，但客户电话数量，为了确保不占用线路，呼叫中心系统背景需要绑定数百个通信设备，如电话、手机、电脑等设备，绑定通信设备是在呼叫中心系统背景绑定原始号码，不需要技术人员绑定通信设备号码，座位可以自己操作，绑定完成后，客户服务可以接听客户拨打接入号码。