电销呼叫系统已经成为越来越多企业呼叫和营销获取客户的利器。目前，大量企业使用电销呼叫系统。然而，虽然它们都被称为销售呼叫系统，但销售呼叫系统的质量和客户关系管理的强度已经成为评价销售系统质量的重要指标。

而且今天呢，睿婕就带你仔细了解睿婕电销外呼系统的CRM。也许你会说，不就是CRM吗，这有什么好了解的呢？所以今天睿婕君就带你进入睿婕的CRM。

CRM的英文全名是CustomerRelationsManagement，这是企业管理自己的客户和销售人员的重要方法和手段，所以企业主千万不要小看CRM。当前市场上许多电销外呼系统的CRM都比较寒酸，只是可以简单地存储顾客资料，而CRM中最核心的R，即Relations(关系)，或者说功能很简单。企业使用CRM就是要让自己与客户有密切的联系，了解自己的销售人员在与客户营销过程中的每一步变化，了解客户的每一步状态，因此，CRM的好坏，直接关系到企业的销售业绩效。

1.睿婕的客户关系管理可以随意定制客户数据的字段。客户关系管理数据库有多种字段，每个行业甚至每个企业需要不同的字段。因此，标准化的客户关系管理客户数据字段不能满足所有客户的需求。睿婕的客户关系管理支持企业根据自己的实际需要定制字段，也可以选择添加的字段是否是必要的选项或查询。

睿婕的客户关系管理支持定制客户类型。客户类型是客户关系管理的关键内容。销售人员联系客户后，联系客户的状态已经成为企业负责人了解销售人员工作的重要手段。睿婕的客户关系管理支持客户类型的定制，可以随意填写客户状态，大大提高了易用性。

3.睿婕的客户关系管理支持客户数据的批量导入。睿婕的客户关系管理支持客户数据的批量导入，一次最多可以导入50万个客户数据，导入的客户数据总量没有限制，可以满足所有企业导入客户数据的需求。此外，睿婕的客户关系管理还可以选择是否生成群呼名单，是否分配客户数据，非常方便，可以大大提高工作效率。

4.睿婕的客户关系管理支持不同的角色对客户关系管理有不同的管理权限。睿婕的客户关系管理功能非常强大。企业管理员可以为企业的销售负责人、销售经理和普通销售人员分配和设置客户关系管理权限，让不同的人有不同的权限。比如销售经理或者销售人员可以批量导入客户数据，从而简化流程，进一步放权；而且为了不影响别人的使用，自己导入的数据可以进一步设置，比如销售人员只能看到自己导入的数据，修改自己的客户数据，从而智能分配管理相关工作。

5.睿婕的客户关系管理支持用颜色区分不同的客户状态。对于没有联系的用户不同天数内联系过的用户，可以用不同的颜色来区分，一目了然。

6.睿婕的客户关系管理可以标记客户的状态和跟进。导入客户数据后，特别是在与客户沟通的过程中，可以根据与客户沟通的结果和内容进行修改，也可以标记客户的状态和沟通要点，方便以后随时了解客户信息。

7.睿婕的客户关系管理支持日程提示和提醒。如果与客户沟通后需要再次与客户沟通或访问，可以在睿婕的客户关系管理中提示信息，选择要提醒的时间(可以精确到秒)，并标注要提醒的内容。

8.睿婕的CRM可以查看销售人员与客户通话的基本信息，回听与客户通话的录音。

睿婕的CRM功能很多，由于篇幅的关系，睿婕君不能详细列出每个功能及其使用方法，但大家可以从睿婕君列出的几个主要功能中看出，睿婕的CRM功能非常强大，完全可以支持大多数企业对CRM系统的需求。