随着我国金融业的改革和推进，保险业也发生了变化。随着金融市场竞争的日益激烈，许多保险企业开始寻求新的变化。CRM客户关系管理软件作为企业与客户沟通的重要工具，得到了各行各业的认可，保险业也不例外。那么CRM软件对保险业有什么帮助呢？

1.提高企业竞争力。

保险业使用CRM软件集中管理分散不集成的客户数据，分析客户购买行为，预测客户需求，挖掘更有价值的客户资源。同时，利用CRM系统中的智能分析功能进行市场细分。客户细分，更及时、更有效地了解新老客户的需求，在吸引新客户、留住老客户方面发挥着重要作用，为企业市场的发展提供有效的决策帮助。

2.提高服务水平。

CRM软件包括呼叫系统。CRM系统实施后，内部呼叫中心的成本大大降低。通过回访客户，可以帮助客户发现和解决问题。解决问题的效率提高了客户对企业的满意度，客户满意度高了企业的业务效率。

3.降低企业运营成本。

传统的保险业务管理方法是各行其是。企业进行综合分析时，没有数据很难顺利进行，企业在分析时需要与各部门统计数据。如果数据不准确，将增加企业经营决策的难度和风险。

CRM的实施将柜台业务数据、呼叫中心业务数据、银行保险数据、在线保险业务数据、传真邮件保险数据、电话保险数据纳入统一数据库集中管理，实现企业内部数据共享，减少数据提取环节，提高准确性，降低运营成本，降低运营风险。