许多公司目前的销售管理流程缺乏系统支撑，面临数据不互通，效率低等挑战。企业可以通过CRM系统实现客户管理、业务规范、数据联通三大层面的价值。CRM跟进计划是为实现销售目标而制定的对客户的跟进规划和工作安排。制定好跟进计划，不仅能帮助销售人员合理管理客户信息，让工作有条不紊地进行，还能让协作人更好地配合工作。

第一：利用系统支撑客户的精细化管理，建立客户主数据体系，沉淀客户档案及关键数据，实现分级分类的精细化管理；
第二：提升业务流程效率，通过商机管理、送样管理及订单管理等模块推动流程优化及规范化；
第三：实现业务闭环管理，通过CRM与ERP集成，打通数据链路，实现销售数据和财务数据联通。
CRM系统能够帮助企业实现客户服务流程的标准化和自动化，提高客户满意度，减少客户流失。管理层也可以通过销售报表进行销售预测和分析，了解销售趋势和客户需求，作更准确的销售决策。企业可利用平台进行市场营销活动的规划、执行和跟踪，提高营销效果。