外呼系统是一种电话销售和客户服务管理工具，通常基于计算机技术和通信网络。

外呼系统的用途广泛。在销售领域，它能帮助企业实现大规模的客户电话联系，提高销售效率和客户覆盖面。通过自动拨号、客户信息管理和销售线索跟进等功能，有效地筛选潜在客户，促成交易。
在客户服务方面，外呼系统可以用于客户回访、满意度调查、通知提醒等，提升客户服务质量和客户忠诚度。
此外，外呼系统还能用于市场调研，收集用户反馈和意见，为企业的产品和服务改进提供依据。同时，它有助于企业进行精准营销，根据客户特点和需求，有针对性地推送产品或服务信息。
总的来说，外呼系统能够帮助企业优化沟通流程，提高工作效率，增强与客户的互动和关系维护。