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怎么样搭建外呼系统

文章来源:睿婕自销猫 / 作者:自销猫 / 发布时间:2020-02-19 12:07:04 / 浏览次数:

  什么是外呼系统

  电话外呼系统是指:电话通过电脑自动往外拨打客户电话,当客户接听电话的同时,系统接通呼叫中心的座席人员,外呼的线路数大于坐席数,从而节省通话的等待时间。它是电脑电话集成一体,现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。

  呼出服务,可以用于市场分析,例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户,进行业务需求或服务满意度的调查,或者客户回访等活动。

  搭建外呼系统需要什么条件

  一、传统的外呼系统

  1、运营商线路。提供方包括三大运营商、集成线路商。这是我们打电话出去要交电话费,必须涉及的供应商。

  2、呼叫中心设备,一般电脑,话机盒,网线。由平台把外呼请求发给了呼叫中心设备经由运营商线路而拨出去的。

  3、AI能力。包含语音识别、语音合成、语义理解。这就是外呼机器人的核心组成部分,它能听懂接电话的人所说的话、表达的意思,并回复和引导对话。

  4、服务平台。即用户可以注册、登录、缴费、上传呼叫列表、发起外呼任务、外呼结果查看的网站。这个是终端用户唯一可以看得到的前端界面。

  上面是传统的外呼系统需要的必要条件,看起是比较复杂的,下面我就来说说简单的。

  二、自销猫外呼系统的搭建

  自销猫外呼系统的搭建非常简单,只要你有电脑,耳机或者是智能手机就可以了,其它的所有设备都不需要。

  所以搭建最简单的外呼系统,就是自销猫。

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