呼叫中心外呼系统是一套自动化的电话营销和客户服务系统，它支持自动外呼、实时监控、通话录音、统计报表等功能。该系统可以应用于多个行业，如金融、电信、电子商务、物流快递、营销、教育、医疗等，帮助企业提高客户服务质量和效率，降低运营成本。

核心功能
批量外呼：
支持大批量导入客户电话号码列表，自动进行拨号。
预测拨号（Predictive Dialer）：根据座席的空闲情况和历史通话数据预测最佳拨号时间。
预览拨号（Preview Dialer）：让座席在拨打前预览客户信息，以便更好地准备沟通内容。
智能路由分配：
根据预先设定的规则将接通的电话快速准确地分配给合适的座席。
包括但不限于技能组匹配、地区匹配、优先级分配等。
CRM集成：
与企业现有的CRM系统无缝集成，实现客户资料弹屏显示。
方便座席实时查看客户历史记录、购买行为、服务需求等信息。
通话控制与录音质检：
提供通话监听、强插、转接等功能，便于管理者对通话过程进行监控与干预。
全程录音，支持录音文件的存储、检索、播放及下载。