智能电话机器人的功能主要包括：语言理解、对话管理、语音合成和声纹识别。
语言理解是通过对各种语法、各种语境，以及不同的语言风俗的存储，能够将语言进行自动整合和梳理，从而作出对应的回答，让智能电话机器人具备一定的思考和分析能力。
对话管理实际上就是系统中心对于当前情况的识别，并提前最初下一个动作的预备，提升智能电话机器人的使用运作效率。
语音合成是通过特殊的算法，以及机器人的智能更新和深度学习，更加自然的合成和产生音频，达到与人类语音非常相似的程度。
声纹识别则是通过对说话人的语音特征进行识别和提取，并进行储存，从而实现声纹识别技术。
