近年来，为了改变传统的人工客服，提高客服质量体系。许多企业开始使用外呼系统，但是有些企业也在观望，因为他们不知道是用外呼系统是否违法。其实这是正规的软件系统，在运行过程中都是属于合法合规的一种系统，为的就是在运行过程中能够起到帮助企业提高销售效率。

对于外呼系统是不是犯法?由于开发渠道合法合规，因此这不是一个犯法的软件，只是为了让企业更好的去管理客户，只有明白它的工作流程和它的安全性能，就可以明白这完全就是代替传统人工客服的一种系统，能够在线自动化去完成为客户服务的工作流程。由于外呼系统开发的类型较多，所适合的企业会越来越广泛，只要上线之后，都可以看出来在运行方面的稳定性和可靠性上都会有着明显的提高。只有严格的去抓住了这方面的要点之后，才会知道这样的外呼系统在设计上比较科学先进。

由此可见，正是因为知道了外呼系统并不是违法行为后，企业才会选择去定制开发，为的就是在线上为客户服务的过程中还是会更加高效快捷，对每一个流程的把关上越来越严谨一点，这样才能够在运行的时候越来越值得信赖的吗，这也是我们所知道那些大企业去外呼系统的原因。