对号码进行分类管理十分必要。可以将外呼号码分为新号码、常用号码和高风险号码。新号码在使用初期，要控制外呼频率和数量，让其逐渐适应外呼环境，避免因突然大量外呼被判定为异常。常用号码也要定期检查，关注其被标记和投诉的情况。对于高风险号码，如已经被多次投诉或标记的号码，要及时停用或进行处理，防止其影响外呼系统的正常使用。

同时，定期更换外呼号码也是降低封号风险的有效方法。长时间使用同一批号码进行外呼，容易被客户标记，积累负面记录，增加封号风险。每隔一段时间，如一个月或一个季度，更换部分外呼号码，保持号码的 “新鲜度”，减少被标记和投诉的可能性。新更换的号码也要按照分类管理的方式，逐步投入使用。

此外，建立号码黑名单制度。将明确拒绝接听、多次投诉的客户号码列入黑名单，不再对其进行外呼。这不仅能避免不必要的骚扰，也能降低因客户投诉导致外呼系统被封号的风险。通过合理管理外呼号码，能有效守护外呼系统的稳定运行，让外呼业务持续高效开展。