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外呼系统数据分析工具的常见问题与应对
编辑：admin 时间：2025-03-18
外呼系统高频问题解答：


  1. Q：数据延迟怎么办？
    A：选择支持实时数据更新的工具（如 AWS Connect），延迟≤5 秒
  2. Q：如何保证数据安全？
    A：选择通过 ISO 27001 认证的工具（如 Genesys），数据加密存储
  3. Q：分析结果不准确？
    A：清洗异常数据（如通话时长 0 秒的记录），某企业因此准确率提升至 98%


风险防控：


  • 定期备份数据（某企业因服务器故障丢失 1 个月数据）
  • 建立数据使用权限分级（如普通员工仅查看报表，管理员可导出原始数据）
  • 选择支持数据脱敏的工具（如 NICE Nexidia）



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