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多线路外呼系统的线路管理与稳定性提升
编辑：admin 时间：2025-03-19
线路质量是影响稳定性的关键因素。某外呼服务商通过线路分级管理，将优质线路占比提升至 75%。


线路管理策略：


  1. 线路质量评估
    • 每日监测接通率、投诉率等 10 + 指标
    • 某机构淘汰接通率 < 60% 的线路
  2. 线路冗余设计
    • 部署 5 条运营商线路（电信、移动、联通等）
    • 某企业因此在某运营商故障时仍保持 70% 接通率
  3. 动态负载均衡
    • 根据实时呼叫量自动分配线路，某平台因此提升资源利用率 40%



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